Bence firma ile anlaşma yoluna ve sunduğunuz 2.yol olan çözüm alternatifine gidilmeli.
Yani firmayı delil ıspat vs alıcak şekilde yönlendirmelisiniz. Çünkü bi çok ************** yada kötü hizmet veren firma orası sayesinde açığa çıkıyor bi çok kişiyi mağduriyetten kurtartıyor ki insanlar buna evet oyu vermez versede çok kişi vermez. O yüzden 2.alternatif daha mantıklı.