Bir ürün almıştım, kargo firması ürünü evime getirmedi ve arayarak gelip almamı söyledi yoksa iade edeceklermiş. Şube bana oldukça uzak taksi ile yaklaşık 20dk. Bende iade edin dedim.
n11 üzerinden iade talebi gönderdim. Daha sonra satıcı, iadeyi reddetti. Ardından yeniden iade talebi gönderdim.
Kargo subesini aradım ürün satıcıya iade edilmiş ve teslim almış. İade kodu ile baktığımda teslim aldığı da yazıyor. Fakat satıcı ürünü teslim almadığını söylüyor.
n11 kuralına göre 3 iş günü + 24 saat içinde iade onaylanmazsa otomatik onay veriyormuş. Fakat 1. iadeye 1 gün kala ret yedim, şimdi 2. iade talebimde ret yerse ne yapacağım?
Cevap verenlere teşekkürler....
n11 de yaşadığım sorun |
5 Mesajlar | 643 Okunma | ||
- Üyelik 10.10.2015
- Yaş/Cinsiyet 34 / E
- Meslek işsiz
- Konum Kocaeli
- Ad Soyad H** B**
- Mesajlar 840
- Beğeniler 351 / 212
- Ticaret 1, (%100)
imzam yok
- Üyelik 03.02.2017
- Yaş/Cinsiyet 53 / E
- Meslek Web Tasarım
- Konum İstanbul Anadolu
- Ad Soyad D** K**
- Mesajlar 4766
- Beğeniler 3155 / 3156
- Ticaret 12, (%100)
n11 destek açın ilgilenirler. Onlar takibini yapıyorlar zaten.
Bir süre sonra ödeme size iade edilir.
Bir süre sonra ödeme size iade edilir.
- Üyelik 10.10.2015
- Yaş/Cinsiyet 34 / E
- Meslek işsiz
- Konum Kocaeli
- Ad Soyad H** B**
- Mesajlar 840
- Beğeniler 351 / 212
- Ticaret 1, (%100)
yilmaz70 hocam yorumunuz için teşekkürler. Canlı Destekte sorulara robot cevap veriyor. N11 iletişimde yazan email adresine durumu anlatmıştım her hangi bi cevap gelmedi.
imzam yok
- Üyelik 21.09.2012
- Yaş/Cinsiyet 29 / E
- Meslek N/A
- Konum Diğer
- Ad Soyad İ** G**
- Mesajlar 1439
- Beğeniler 372 / 373
- Ticaret 20, (%100)
n11 arayarak görüşün ve durumu izah edin. Sonuçta ürünü teslim almadan iade ettiniz.
- Üyelik 03.02.2017
- Yaş/Cinsiyet 53 / E
- Meslek Web Tasarım
- Konum İstanbul Anadolu
- Ad Soyad D** K**
- Mesajlar 4766
- Beğeniler 3155 / 3156
- Ticaret 12, (%100)
yilmaz70 hocam yorumunuz için teşekkürler. Canlı Destekte sorulara robot cevap veriyor. N11 iletişimde yazan email adresine durumu anlatmıştım her hangi bi cevap gelmedi.
Malum yoğunluk var bu yüzden gecikmeler doğaldır.
Ben daha çok iade aldım. Genelde tüketiciyi kollayan bir yapıya sahipler.