Bir sene önce çalıştığım firmadan ayrılarak yine hem o firmaya, hem de her geçen gün sayısı artmakta olan farklı firmalara hizmet vermeye başladım. Hizmet sektörüm SEO, Web Tasarım ve Google Ads. Bu arada çalıştığım tüm firmalara (bazırları ile bu forum sayeisinde tanıştım) teşekkür ederim.
Burada bir konu payaştım : Konu Linki
Konu paylaştıktan sonra onlarca talep geldi, anlaştıklarımla çalışmaya devam ediyoruz. Gelen taleplerin %50-si uygunsuz olduğundan nazikçe geri çevirdim (bahis, 18+ vs)
Anlaştığım ve çalışmaya başladığım bir müşteri ile önce deneme amaçlı günlek 500 ile 1000 TL arası olan bir hafta boyunca reklam çalışması yaptım. Memnun kalmıştı. Ardından bütçenin en az 5x olacağını ve bir kaç site için reklam yaptırmak istediğini de baştan söyledi. Tabii bu durumda kendisine de reklamların durumunu görebilmesi adına kolaylık olsun diye panele Salt Okunur yetki verdim.
Her şey yolunda, reklamlar güzel gidiyor, adam parasını düzenli ödüyor. İki site daha söyledi, ki bunlara da reklam yapalım. Ve yine günlük 500 - 1000 TL ile yapalım, bir hafta deneyelim. Açıkcası bu teklife biraz işkillendim, bir şeyler yolunda değil gibi geldi bana ama neticesinde adamla bir haftadır konuşuyor ve bir site için reklam yapıyoruz. Belki de tam olarak güven kazanamadık şimdilik bu sebeptendir deyip geçtim. Tabii dedim, yapalım. İki sitesini de aynı panele ekleyecektim ki adam ısrarla farklı paneller olsun dedi. Sebebini sorunca, işte olur da bir hesapta sorun yaşarsak en azından diğer reklamlar aktif olsun. Burada bir haklılık payı olsa da, kendisine, hesaplarımda her hangi bir problem olmamalı, çünkü yıllardır zaten bu hesaplar kullanılıyor ve 2016 dan beri reklam kampanyaları aktif olarak çıkılmaktadır. Ardından o iki sitesini de inceledim, konu çok benzer ve aynı anahtar kelime hedeflediği için talebini haklı buldum. Çünkü aynı konu, aynı hedef anahtar kelimeler tek hesaptan çıkıldığında politika ihlali sayılabiliyor. Tamam dedim, ve yine aynı şekilde aktif kullanılan diğer hesaplarımdan bu siteleri için de kampanya oluşturdum, yayınladım.
Bir hafta boyunca her üç sitenin reklamı güzel giderken (optimizasyon puanı 100, anahtar kelime kalite puanları oluşmaya başladı ve 6-8 arasıydı) bu pazartesi büyük çok yaşadım. Hem de öyle büyük bir şok ki, halen kendime gelemedim.
Panellerimde onlarca hesap vardır ve bunların hepsinde aktif reklam yayınlanıyor,. Pazartesi sabah erkenden bir müşterim arıyarak haftalık bakiyesini gönderdiğini ve reklam hesabına aktarmamı rica etti. Tabii dedim, hemen ekliyorum. Ve ilgili firmanın reklam kampanyasının yer aldığı paneli açtım. Ve.....
Evet, tahmin edebileceğiniz gibi: Hesabınız askıya alındı - Hesabınız Sistemleri Atlatma politikasını ihlal etti.
Ne oluyor diye telaşlandım ve araştırmaya başladım. Önce panelde yer alan Bize Ulaşın-dan ve bildirimlerden gelen ne vardısı dikkatlice okudum. Biliyorsunuz, google bu gibi durumlarda da net olarak sebep söylemez, genel bir açıklama verir ve politika sayfalarına link verir. Politikalara hakim olduğumdan panelde yer alan tüm reklam hesaplarını kendim incelemeye başladım. Her hesap için aynı şekilde uyarı vardı (Yönetim Paneli genel bir paneldir ve altında bir çok alt hesap barındırır, hesapları yönetmek daha kolay). Tüm hesapları inceledim. İncelemeye anahtar kelimelerden reklam gruplarına kadar her hangi bir kalite sorunu, marka vs ihlali uyarısına karşı ne vardısa yaptım, ama bir şey bulamadım. Bu işlemler yaklaşık 2 saatimi aldı (14 alt hesap inceledim, hepsi de aktif reklam çıkılana hesaplar). Her hangi bir terslik göremediğim için Bize Ulaşın linkinden bir itiraz formu doldurdum ve gönderdim. (İtiraz formunu olabildiğince detaylandırdım, yaptıklarımı da ekledim). Sağolsunlar, bu aralar çok hızlı cevap geliyor destek ekipten. Yaklaşık 3 saat sonra beklenen cevap geldi.
"Sitenizde halen hataların olduğunu tespit ettiğimizden hesabınız askıya alınmıştır. Artık reklam yayınlayamazsınız ve panelinize bağlı tüm hesaplar kapatılacakvs. Yeni hesap açmayın, o da kaöanacak gibi gibi"
Gelen bu mesajla aslında kimse devam etmeden hesabını kapatıp, içerde varsa bakiyesini talep edip yeni hesap açarak devam ediyor. Ama benim için öncelikle bunun neden olduğunu anlamak ve hesapta kampanyaları aktif o 14 müşteriye karşı sorumluluğum vardı. Sorunun neden kaynaklandığını gelen bu mesajla anladım aslında. Mesele sitelerden birindedir. tek tek siteleri ve açılış sayfalarını incelemeye başladım. Tabii bu arada müşteriler ardı ardına arıyor neden reklam yok diye. Telefonla anlatmaya başladım, ama buda işe odaklanmama mani olduğundan genel bir mesaj ile tüm müşterileri bilgilendirdim. Ardından işe koyuldum.
Tek tek siteleri açıp farklı tulları da kullanarak taramaya başladım. Site içi linklemelerden dış linklere kadar analize başladım. En çok zaman alan genelde tüm sitelerde farklı CDN, CSS ve Fontavesome gibi dış linkleri eledim. Bu işlemleri yaparken durmadan arayan bir numara vardı. Bu numara o müşterimdi, 3 site için reklam çıkalım diyen. Neden reklam yok sorularını ısrarla yöneltiyor, cevap verdiğimde anlamak istemiyor ve ısrar tavrı değişiyor. Bu esnada aklıma takılan bir şey oldu. Neden diğerleri tek bir açıklamam ile anlayış gösterip bekliyor ama bu müşteri farklı tavır sergiliyor? Günlek 5 - 10K bütçeli müşteriler dururken üç siteye 1500 harcama yapan neden bu kadar telaşlı ve ısrarcı? Meblağı küçümsemiyorum kesinlikle, ama bu durum beni şüpheye soktu. Direk bu müşterinin sitesini açtım ve hooop. Sonuç belli.
Bu müşteri, bana reklam siparişi veriyor, ardından 2 - 3 gün normal devam eden reklamına cloaker ile farklı yere yönlendiriyor. (cloaker yönlendirmeyi anlamak için bir çok SEO Tool kullanabilirsiniz. Hemen gösterir size neyin ne olduğunu)
Ardından, diğer iki adet yönetici panelime girdim ve onların da aynı şekilde askıya alındığını gördüm. Durum ortada. Farklı panellerden bu zata çıktığım reklamlarla adam siteleri 2 3 günlük normal reklam sonrası cloaker kullanarak bahis sitelerine yönlendirmiş.
Aradım kendisini. Bu nedir, neden bunu yaptınız dedim? Tek cevap - Sana ne kardeşim, site benim, istediğim yere yönlendiririm, sana mı soracam. Anlatıyorum ki bunu yapamazsın, reklamlar durdu, hesaplar askıya alındı, politika ihlali yüzünden. Ve sizin yüzünüzden şu anda tüm hesaplar askıda. Onca müşterimin hakına girdiniz. Kapattı ve daha da ulaşamadım.
Eğer bu konuyu okuyorsa şayet, bilmesini isterim ki hesabında kalan 7 lira 20 kuruş bakiyesini benden alabilir. Ayrıca, o sitelerini de tetikte tutuyorum, zaten Google Ads ekibi ile domainleri tekrardan itiraz dilekçelerimde paylaştım, kampanyaları ve anahtar kelimelerini de zaman zaman kontrol ediyorum. İlk gördüğüm reklamını kapattırmak için şikayet edeceğimi de bilsin ve emin olsun ki kapatılacaktır.
Bahis ülkemizde yasak ve bunun hapise kadar yolu var, yapanında, yaptıranın da vesile olanın da.
Olan şimdi bana oldu. Bütün düzgün çalışan müşterilerimi aradım, durumun neden kaynaklandığını açıkca izah ettim. Sağolsunlar, hepsi de anlayışla karşıladı. Hesapların tekrar açılması için gereken tüm itirazları Google Ads ekibine tüm detayları ile gönderiyorum. Artık panellerden birisi askıdan çıktı. Bugün yarın diğer iki panelde çıkacak inşallah.
Bunu yazmamda sebep, reklam işi yapan arkadaşların da dikkatli olmaları konusunda uyarmak. Maalesef günü günden kötülerin sayı artmaktadır. Allah ıslah etsin.
(konu başlığını da farklıydı ama bunu yazarken radyoda parça söylüyordu, içime daha bir sindi, o yüzden yazdım)
Mübarek Ramazn Ayında bu hoş olmayan durumla karşılaştığımda bana destek çıkan tüm müşterilerime tekrardan teşekkür ediyorum.
