Bu röportajımızda hosting ve çeşitli çözümler sunan Güzel Hosting’e sizin adınıza sorular sorduk.
Güzel Hosting İle Röportaj
Guzel.net.tr yayın hayatına ne zaman başladı ve müşterilerine resmi olarak ne zaman hizmete girdi?
Güzel Hosting, 10/2008′da hizmet vermeye başladı. 08/2009′da ise vergiye tabi şekilde hizmet veremeye başladı. 06/2012′de ise LTD.ŞTİ kurularak şahıs şirketi yerine LTD. ŞTİ üzerinden hizmet verilmeye başlandı.
Guzel.net.tr bünyesinde yetkili ve sorumlular olarak kaç çalışan barındırıyor?
Şirket bünyesinde şu anda 2 yetkili müdür ve 2 çalışan, toplam 4 kişi görevlidir.
Alt yapınız hakkında kısa bir bilgi alabilirmiyiz?
Altyapımızı Netinternet Verimerkezi sağlamakta, kendi sunucularımızı Netinternet’de barındırmaktayız.
Guzel.net.tr bünyesinde kaç adet web sitesi ve müşteri barındırıyor?
An itibariyle 3000′den fazla aktif müşteri ve 10.000′e yakın web sitesi mevcuttur.
Piyasada bulunan ve işini iyi bir şekilde yapan sayılı firmalardan birisiniz ve bu derece iyi bir hizmet vermenin kendine öz zorlukları tabiki vardır, yaşadığınız sorunlar ve zorluklar nelerdir?
Bu işin en zor yanı, müşteri memnuniyeti sağlamak. Yıllarca sorunsuz hizmet verdikten sonra oluşacak en ufak bir sorunda bile haklı olarak müşteri ağır ithamlarda ve şikayetlerde bulunmakta. Bu yüzden hizmet kalitesinin devamlılığı sürekli sağlanmalı ve daha da önemlisi, sürekli güncel kalınmalı. Sektör sabit bir sektör olmadığı için sürekli yenilikler takip edilmeli ve uygulanmalı. Aksi taktirde müşteri memnuniyeti sağlamak mümkün olmayacaktır ve bu durum da orta vadede çöküşe yol açacaktır. Kişisel olarak zor yanı ise, mesai saati olsun olmasın, gece/gündüz farketmeden bir sorun olduğunda müdahele etme zorunluluğu olması. En özel şahsi zamanlarda bile bu gibi durumlar oluşabiliyor ve müdahele etme zorunluluğu bulunuyor. En iyi ekibi bile kursanız, bu iş sadece sabit bilgiyle değil, bilgiden çok tecrübeyle yapıldığı için bir sorunda herkesin ilgilenmesi gerekli ki sorun kısa sürede çözülsün. Bu yüzden bu iş şahsi olarak son derece yıpratıcı.
Kaynak: http://www.webeyin.com/guzel-hosting-roportaj/
