Sosyal Medya Reklamları ve Sosyal Müşteri Hizmetleri Popülerlik Kazanacak
Her geçen gün etkisini arttıran online reklamcılık, bitirmeye hazırlandığımız bu yıl içerisinde fazlasıyla yükseliş gösterdi. Bu yükseliş 2017 yılıyla da hız kesmeden devam edecektir. Hatta dijital reklamların, televizyon reklamlarını geçeceği tahmin edilmektedir. Dijital reklam harcamaları her geçen yıl katlanarak artış göstermektedir. Dijital harcamanın büyük bir kısmının ise sosyal medya reklamlarına ayrıldığı da bilinen bir gerçektir. eMarketer sitesinin öngörülerine göreyse 2017 yılında sosyal medya reklamlarının 35,98 milyar dolara varacağı tahmin edilmektedir. Hedef kitleye ulaşma konusunda en kolay kanallardan olan sosyal medya platformları reklamcılığın can damarlarından olmuştur. Burada önemli olan hangi sosyal medya platformunun hedef kitleniz için yatırım yapmaya değer olduğunun tespit edilmesidir. Bununla beraber sosyal ağlar üzerindeki gönderilerinizi test edin ve hangisinin daha başarılı olduğunu gözlemleyerek onun üzerine yoğunlaşın. Bir başka önemli nokta ise sosyal medya ağları üzerinden yayınlayacağız reklamlar ile kullanıcıyı hareket geçirmeye çalışın. Onları sitenize yönlendirmeye, sayfanızı beğenmeye ya da gönderinizi paylaşmaya sevk edin. Böylelikle sosyal medya reklamlarından beklenen hedefe yaklaştığınızı göreceksiniz.
Monitöring ve Sosyal CRM’in yükselişe geçmesiyle birlikte sosyal medyanın müşteri hizmetleri açısından tercih edilecek ilk kanallardan biri olması beklenmektedir. Yani sosyal medya platformları müşteri şikayetlerinin ve kriz yönetimlerinin merkezi olmaya çok yakın.
Facebook: “İşiniz için Facebook Sohbet” Özelliği Önemini Arttıracak
Hatırlanacağı üzere Facebook 2015 Mart ayında herkesin sıkça kullandığı mesajlaşma özelliğini satın alarak, bunu şirketler arası konuşmalara uyarlayıp İşiniz için Facebook Sohbet özelliğini kullanıma sundu. 2014-2015 yılı arasında %40 büyüme gösteren Facebook sohbetin her ay 700 milyonu aşan kullanıcı tabanı bulunmaktadır. Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri mantığında kullanılabilen bu alan aynı zamanda firmalar tarafından e-posta pazarlaması amacıyla da kullanılabilir. Yaptığınız indirimleri, promosyonları bu alan üzerinden takipçileriniz, müşterileriniz ile paylaşarak onları bilgilendirebilirsiniz. Böylelikle kullanıcıları alışverişe özendirebilirsiniz. Ayrıca takipçilerinize bu sohbet aracılığıyla bildirimler gönderebilir, müşterilerinize siparişleri hakkında detaylı mesajlar sunabilirsiniz.
İçerik Pazarlamasının Önemi Artacak
Geçen zamanla birlikte kullanıcı davranışlarında da sürekli değişiklikler yaşanmaktadır. Kullanıcılar artık geleneksel pazarlama yöntemlerinin aksine kendilerine fayda sağlayacak, değer katacak, bilgi verecek; kullanıcıyı dinleyen ve katkıda bulunmalarına imkan veren markaları takip etmeye yönelmiştir. İşte tamda bu noktada içerik pazarlaması devreye girerek, önemini göstermektedir. Çünkü markalar içerik pazarlamasını kullanıcılar ile kendileri arasında bir araç, aracı olarak kullanmaktadır. Bu bağlamda 2017 yılından itibaren iş hacmi, bütçe, yatırım ve planlama çerçevesinde içerik pazarlamasının rolü de genişleyecektir. Artık daha uzun içeriklerin, daha bilgilendirici ve kullanıcıya değer katan metinlerin ön planda olacağı bir dönem yaşanacağı tahmin edilmektedir. Bu amaç doğrultusunda ise markalar ve firmalar kaliteli içerik üretimi için profesyonel destek alarak, içerik pazarlaması çalışmalarına daha fazla ağırlık verecektir. Çünkü yeni yıldan itibaren dijital pazarlamaya yön verecek kaliteli içeriklerde nicelik değil nitelik ve istikrar ön planda olacaktır. Markaların kendilerini hedef kitleye anlatabilmeleri için bu yöntemle değişik yollara başvuracakları bir dönem olacaktır. Çeşitli verilere dayandırılarak, sağlam temeller üzerine kurulu yaratıcı içerikler, belli başlı kaynak konuları ile harmanlanarak okuyucuların beğenisine sunulacaktır. Artık devir kullanıcıyı bilgilendirerek reklam ve pazarlama yapma devri olacaktır.
Kişiselleştirilmiş Reklamlar Yükselişine Devam Edecek
İnterneti bir insan yerine koyup, yakınımız gibi düşünecek olursak bizim hakkımızda çevremizdeki çoğu kişiden daha fazla bilgi sahibi olduğu gerçeğini somutlaştırmış olabiliriz. İnternet dünyasında dolaşırken peşimizde bırakmış olduğumuz izler ile kim olduğumuzu internet ortamlarına aktarmaktayız. Böylelikle markalar ve şirketler dijital ortamlarda oluşturacakları reklamlarda kişiselleştirilmiş reklam çalışmaları ile en doğru kitleyi hedeflemektedir. Bu bağlamda, kişiselleştirme pazarlamacılar tarafından dijital pazarlama konusunda en önemli adım olarak görülmektedir.
Son yıllarda kişiselleştirilmiş reklamlar önemini giderek arttırmaktadır. 2017 yılı ile birlikte bu furya giderek ön plana çıkacak ve önemini tüm çevrelerde hissettirecektir. Kişiselleştirilmiş reklamcılık konusunda şüphesiz en önemli faktör, en doğru anahtar kelimelerin belirlenebilmesidir. Eğer anahtar kelime stratejiniz kusursuz değilse, bu reklam çalışması hedeflediğinizden daha pahalıya patlayabilir. Bu konuda hitap ettiğiniz kitleyi iyi bilmeli, iyi tanımalı ve kullanıcı davranışlarını sürekli takip etmeniz gerekmektedir. Kullanıcıların size nasıl ulaşmaya çalıştığının her hali dikkatlice gözlenmelidir. Peki, kullanıcılar hakkında bu kadar detaylı bilgilere nasıl erişeceğiz? İşte tam da bu noktada ilk olarak devreye Google giriyor. Kullanıcıların kimliğini korumasıyla bilinen Google aynı zamanda kullanıcılar hakkındaki bazı bilgileri de reklamcılar ile paylaşarak onlara yardımcı oluyor. Bir nevi kullanıcı ve reklamcı arasında köprü vazifesi yapıyor. Google’ın reklamcılara sunduğu Customer Match ile reklamcılar kişi listesi yükleme ve hedefleme imkanına sahip oluyor. Ayrıca sosyal medya ağları da (Facebook ve Twitter) bu konuda yatırımcılara imkan sunan bir alan haline gelmiştir. Reklamlarınızı satış hedefleriniz arasında yer alan insanlara gösteren bu mecralar hedefinize ulaşmanız konusunda size yardımcı olmaktadır. 2016’da önemi hissedilen kişiselleştirilmiş reklamların 2017’de zirve yapacağı beklentiler arasında yer almaktadır.
Pazarlama Otomasyonu Sistemlerinin Kullanımı Artacak
Pazarlama otomasyonu yazılımları bakıldığında yeni bir kavram ve kullanım değildir. Ancak bu alana gereken önemin yeteri kadar verilmediği gözlenmektedir. 2016 yılı ile birlikte pazarlamacıların satış ve pazarlama alanlarındaki eksikliklerini belirleyebilmeleri ve işlerini kolaylaştırabilmeleri için bir otomasyon stratejisi şekillendirmeye çalışmaları bu alanı hareketlendirmeye başlamıştır. Bu alandan gerektiği gibi faydalanıp işleri kolaylaştırma, yanlışları tespit edip, gerekli önlemleri alma konusunda ise 2017 uygun bir zaman olacaktır. Çünkü pazarlamacılar tarafından hesapların kontrol edilme zorunluluğu, çoğalan içerikler ve datalar, e-postaları düzenleme, sosyal medya içeriklerini kontrol etme gibi iş yükleri çoğaldıkça pazarlama otomasyon yazılımlarına olan talepte artacaktır. Profesyonel pazarlamacılar daha teknik ve komplike yazılımları öğrenme ihtiyacı hissedecektir. Zaten zaman kazanma ve verimliliği arttırmak için pazarlama otomasyonu yazılımlarının önemi giderek anlaşılacaktır.
Gerçek Zamanlı Analizler Etkisini Tamamen Gösterecek
Pazar analizleri ve tahminler profesyoneller için çok önemli bir unsurdur. Müşteri profillerini çıkarabilmek, talepleri belirleyebilmek ve kullanıcı eğilimlerini tahmin edebilmek için pazarlamacılar her zaman fazlaca veriye ihtiyaç duymaktadır. 2017 yılı ile birlikte de bu ihtiyaçlar dijital pazarlamacılar için önemini daha da arttıracaktır. Bu bağlamda 2017 dijital pazarlama teknikleri çerçevesinde Big Data araçları ve gerçek zamanlı analizler işlevini ve önemini profesyonellere hissettirecektir.
Videolar ve Canlı Yayınlar 2017 Dijital Pazarlama Tekniklerinde Yükselen Bir Trend Olacak
Videoların hayatımızın bir parçası olduğu herkes tarafından bilinen ve kabul edilen bir gerçektir. Videolar anlatılmak isteneni daha eğlenceli, çekici ve etkili bir hale getirebilmenin en keskin yöntemlerinden biridir. İnternette ya da sosyal medya hesaplarında gezinirken muhakkak hepimizin karşısına birden çok video içerik çıkmaktadır. 2016 yılında boyut atlayan video içerikler artık markalar tarafından bir pazarlama aracı olarak aktif bir şekilde kullanılmaktadır. Anlatım, tanıtım, ürün pazarlama ve benzeri amaçlar için kullanılan videolar, markaların kullanıcılara daha etkili bir satış stratejisi sunmasında yardımcı olmaktadır. Dijital pazarlama konusunda zaten reklam harcamalarının büyük çoğunluğu videolara yapılmaktadır. Bir reklam aracı olarak kullanılan videolar firma ve markalara izleyici kitleleri görseller, renkler, sesler ve müzik ile eğlendirme olanağı tanımaktadır. Daha önemli olan ise videolar işletmeleri kullanıcı gözünde daha güvenilir kılarken, sadakat duygusu uyandırmaktadır. Eğer daha önceden videoları dijital pazarlama aracı olarak kullanmadıysanız daha fazla vakit kaybetmeden kullanıcılar için kaliteli videolar oluşturmaya başlayın.
Video içeriklerin boyut atlayıp, popülerleşmeye başladığı 2016 yılı ile birlikte canlı yayın yapma imkanı tanıyan mobil uygulamaların hayatımıza girmesi işe farklı bir boyut katmıştır. Tek bir tuş ile canlı yayın yaparak kullanıcılara ulaşmak her anlamda etkili bir yöntem olmuştur. Zaten 2017 yılına damga vurması beklenen popüler dijital pazarlama tekniklerinde ilk sıralarda canlı yayın özelliğinin olacağı düşünülmektedir. Şirketlerin ve markaların kendini tüm anlamıyla ifade etmesi adına etkili bir aracı olacak olan canlı yayınlar, dijital pazarlamanın ve dijital yayıncılığın gelişen modası olacaktır.
Mobilin Gücü ve Mobil Mesajlaşmada Reklam İçerikleri
Mobilin gücünün önemli olduğu, gücünün giderek artacağı ilk bu cümlenin kurulduğu günden bu yana söylenmektedir ve eminiz ki söylenmeye de devam edecektir. Her yıl “bu sene mobilin yılı” denmektedir. Ancak bu söylemlerin hiçbiri haksız değildir. Çünkü ger geçen gün mobil kullanımı ve mobil kullanımı yaygınlaştıracak olan gelişmeler yaşanmaktadır. Ayrıca Google’ın mobil sitelere önem verdiğini açıklaması ve buna yönelik yenilikler yapması bu durumu iyice kanıtlar niteliktedir. Tüm bunlar çerçevesinde 2017 yılı ile birlikte pazarlamacıların fazlaca, mobil pazarlama üzerine yoğunlaşmaları ve sağlam stratejiler oluşturmaları gerekmektedir. Mobilin faydasını fazlasıyla görmek için ise hızlı olunmalıdır.
Mobil cihazlar konusunda bir başka değinilmesi ve ön görülen durum ise mobil mesajlaşma durumudur. WhatsApp ve Messenger ile adeta patlama yaşayan mobil mesajlaşma, artan mobil internet kullanımı ile daha da yoğun ilgi görmektedir. Durumun böyle olması firma ve markaları mobil mesajlaşma üzerinden reklam arayışlarına itmiştir. Messenger’da reklam yayınının yapılabileceğinin duyulması, WhatsApp’ın işletmelere açılacağı haberi, Snapchat’e gelen reklam içerikleri sonrası dijital reklamcılığın mobil mesajlaşmaya da gireceği tahmin edilmektedir.
Sosyal Pazar Terimini Sıkça Duyacağız
Alışveriş kavramı insan hayatının derinliklerine kadar işlemiş bir olgudur. Tek fark insanların günden güne değişen davranışlarıdır. Günümüzün trendi ise internetten alışveriş yapmaktır. E Ticaret kavramı ile vücut bulan bu eylem, yavaş yavaş sosyal medya platformlarına doğru da kayma göstermektedir. Özellikle Instagram üzerindeki ürün satış sayfalarının yakalamış olduğu etkileşim sosyal medyanın alışveriş üzerindeki potansiyelini anlayabilmek için iyi bir uygulama alanı olmuştur. Zaten Facebook ve Instagram gibi sosyal medya devlerinin geçtiğimiz dönem içerisinde bu sosyal ağlar üzerinden alışveriş yapmaya yönelik hamleleri 2017 dijital pazarlama tekniklerine farklı bir boyut kazandıracaktır. Dijital pazarlama için farklı bir kanal oluşturacak bu yenilikler ile sosyal medya platformlarını, sosyal pazar olarak sık sık anıldığını duyacağız.
Süreli İçerik Paylaşımında Artış Yaşanacak
Snapchat ile hayatımıza giren, Instagram’ında katılmasıyla devam eden süreli paylaşımlar 2017 dijital pazarlama teknikleri içerisinde trend olacak gibi gözükmekte. Hızlıca paylaşılan ve bir süre sonra kendi kendini yok eden bu paylaşımlar ile markalar ve firmalar, dijital reklam çalışmalarına yönelik olarak kullanıcılarda merak uyandıracak içerik paylaşımlarını sıklaştıracaktır. Bu uygulamaların pazarlama yöntemi olarak kullanılması, dinamik içerik akışındaki etkileşimi de arttıracaktır.
Sanal dünyadaki tecrübesi ve stratejileri ile dijital dünyadaki tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacak olan Sanal Yönetmen Dijital Reklam Ajansı dijital pazarlama çalışmalarınız ve projeleriniz konusunda her zaman çözüm ortağınız olmaktadır. Dijital pazarlama konusundaki sorularınızı sormak ya da dijital pazarlama konusunda profesyonel bir yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kaynak: http://sanalyonetmen.com/2017-dijital-pazarlama-teknikleri/
