D-Smart Dolandırıcılık Yapıyor [Dikkat!!!]

Arkadaşlar ben normalde Süperonline internet kullanıyorum. İki ay önce bir telefon geldi Süperonline'dan arıyorum görüşmelerimiz kayıt altına alınıyor diye söze girdi. İnternet hızımı artıracaklarını ve ek olarak ücretsiz dsmart vereceklerini söylediler.

Başta ben TV Plus kullanıyorum gerek yok dediysem de efendim bu avantajınıza bir kampanya faturanız değişmeyecek, internet hızınızı artıracağız, hiçbir ekstra ücret de ödemeyeceksiniz diye ikna ettiler. Tamam o zaman dedim.

Bir ay sonra dsmart'tan ekstra 49.63 tl fatura geldi (bu arada superonline internetim 65 tl devam ediyor). Dsmart müşteri hizmetlerini aradım olayı anlattım. Bir hafta sonra döndüler. Araştırdık size superonline'dan arıyoruz, faturanız değişmeyecek, ücret ödemeyeceksiniz denmiş ama elimizde imzalı sözleşmeniz olduğu için bir şey yapamıyoruz dediler.

Olaya bak! Adamlar diyor ki evet bizim elemanlar sizi bir güzel dolandırmış ama siz de imza atmışsınız ödeyeceksiniz. Mahkemeye mi vereyim illa sizi dedim. Biz bir şey yapamıyoruz cevabı geldi.

Arkadaşlar ben mi çok safım yoksa bunlar mı çok namussuz? Kurumsal firmalar da böyle kaptıkaçtı **************lık işine giriyorsa biz kime güveneceğiz? Şeytan diyor on katı para harca ver avukata çıkart hepsini **************lıktan mahkemeye!

Pazartesi tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum. Olmadı bir şekilde iptal ettirip cezası neyse vereceğim heralde. Sakın ola telefonda dsmart vereceğiz diyenlere güvenmeyin. Olayı mahkemeye taşımayacağınıza güvenerek her türlü yalanı soğukkanlılıkla söylüyorlar.

Bu arada, ne yapılması gerektiği konusunda fikri olan varsa alabilirim.

Kardeş ************** olmayan mi kaldi bu devirde. Soze guvenmek artik bir hayal

Mahkemeye verin mutlaka. Haklısınız ki kendileri de haklı olduğunuzu kabul ediyor zaten.

Tüketici mahkemesine para vermenize gerek yok. Gidin durumu anlatın.

mustix Tüketici hakem heyeti diye bir şey vardı diye hatırlıyorum. Tüketici Mahkemesi farklı bir şey mi? Adliyeye mi gitmek gerekiyor?

Teşekkürler

Çoğu internet sağlayıcılarının alt bayilerinin bu şekilde insanları kandırıp üstüne birde birşey yapamıyoruz demesi rezmen rezillik. Bende de dsmart var ve arayıp bana ekstradan Türk *******, Superonline vs. kitlemeye çalışıyorlar. Bende yüzlerine kapatıyorum. Halen daha size birşey sunmaya çalışan müşteri hizmetleri %90 sizi oltaya çekmeye çalışıyordur. Umarım mağdur olmazsınız.

Her ilçede tüketici hakem heyetleri bulunmaktadır. Birde internetten başvuru oluyormuş galiba, edevlet üzerinden. https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi

Tüketici mahkemesi, tüketici heyetinin bir üst kurumu. Öncelikle heyete gidip danışabilirsiniz.

Bende dsamart kullanıyorum şuana kadar onlarca kez bu şekilde aradılar direk yüzlerine kapadım..direk müşteri hizmetlerinden gelen aramalara arasıra cevap veriyorum.sizde öyle yapın bence..