Sizce Tüketici Mahkemesine Basvurayim mi?

Merhabalar ben Leptop aldım a101 web sitesinden. Daha önce farklı yerden eski modelini aldım oyun da kasma olmuyordu. Ryzen 7 üst modeli aldım fakat oyunda kasıyor ve YouTube da dahi aşırı ısınıyor ses çıkarıyor. Bu model almadan önce yinede baktım YouTube da oyunu kasmadan oynuyordu insanlar. Freedos geldi Windows 10 kurdum Acer firması sorun olmaz dedi. 14 gün iade değişim için aldığınız yer ithalatçıya göndermesi gerekiyor dedi. A101 servise sizin vermeniz gerek dedi. Acer ise servise vermeyin cihaz yeni degisim iade istiyorsanız ithalatçıya göndermeli firma dedi.

A101 tekrar aradım zorladım resmen bilgileri maille ileteceğiz siz gönderin dediler ve iyiki beklemedim çünkü cuma dan beri bilgi maili gelmedi :). Acer aradım durumu izah ettim a101 geç dönüş yapabilir dedim ( doğru tahmin ettim), onlarda garanti belgesinde yazan firmayı arayın ve durumu anlatın dediler normalde firma ile iletişim kuruyor onlar ama belki yardımcı olurlar dedi.

Firma bana kod verdi kargo ile göndermem için. Ben sorunları tek tek yazdım ve sonuna iade istediğimi belirttim. Cuma verdim 5 saatlik yol olmasina rağmen Bugün kargo dağıtıma çıkarmış. Firmayı aradım geldi mi diye. Bugün dağıtıma çıktıysa gelse bile kayıt olmamıştır dedi. 20 gün süresi var dedi ve takip için sadece arayarak bilgi alırsınız dedi.

Benim anlamadığım olay orası servis yeri değil. 14 gün süreden 1 hafta kaldı. 6. Kullanım gününde kargoya verdim. Oyalarlarsa süreç geçmiş olur mu? Birde tüketici mahkemesine ne zaman başvurmam gerek? Sizce haklı çıkar miyim?

Ürün piyasada en ucuzu 6700₺ den başlıyor ben 5419₺ ye almıştım. Şuan aldığım yerde stok kalmamış.

Ürün arıza verdi 14 günlük süre dert değil + 14 günlük süre donmuş durumda.

Diret olarak Değişim isteyin Yok derlerse Tüketici hakem heyetine başvurun

bbking Hocam şuan 14 günlük süreç durmuş durumda mi? Yarın arayıp soracağım servis ile farkınız nedir diye? Çünkü servise göndermedim. Herkes garantili cihazı servise gönderir ama ithalatcisina gonderemez yeni alanlar değişim iade için gönderirmis. Birde kağıda iade yazdım sadece değişim yazmadım ama değişime de razıyım.

Sen firmaya bildirdin ve firma evet bildirimi aldım dedi evet 14 gün durdu ama zaten ürün ilk6 ayda arıza verdi yani 14 gün gereksiz zaten.

Değişmezlerse :

https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi


:)

Bençe baş vur hic birşeyini sahipsiz bırakma

Başvur ama zamanı geçtiyse zor gibi bir sonuç alman

Firmadan cevap gelmedi Red7Kabul/teklif Hakem heyeti artniyet dite red eder veya firma hemen para iadesi yapar Zarar kullanıcıya olur

kanka geçmiş olsun

a101 den laptop almak mı...