ThemeForest "AccountLocked" Uyarısı

Merhabalar, 

Wp teması almak için Tf üye oldum ve satın alma işlemini gerçekleştirirken " Account locked It looks like you’re currently locked out of your account. You’ll need to contact our support team to unlock it." uyarısı alıyorum ticket attım help center a 3 4 adet ancak herhangi bir dönüş olmadı. Daha önce başına gelen var mı ? Ya da bir çözümü var mıdır ? Teşekkürler. 

1 gün oldu ve hala geri dönüş sağlamadılar. Flex mag temasını satın almak istiyorum ve bekletiyorlar. Bu kadar zor olmamalı 10 dk lık bir kontolü bu kadar uzatıp insanları mağdur ediyorlar.