Codecanyon ürününü nasıl iptal edebilirim?

Arkadaşlar merhaba. Codecanyondan Akbilisim satıcısından buzzy bundle scriptini satın aldım. Ve sürekli sayfa sizi çok kez yönlendiriyor hatası aldım. Her çerezleri temizlemem de bütün sitelerden çıkış yapıyor. Temizlemez isem de düzelmiyordu. Ve bu hatayı her admin panelinden değişiklik yaptığımda veya içerik paylaştığımda yapıyordu. Bu hatayı bildirdim ve bana 2 adet dosya gönderdiler. Sistemdeki dosyalar ile bunları değiştitseniz sorununuz ortadan kalkacaktır diye. Yaptım Normal de yarım saat de oluyordu o hata fakat bu sefer bayağı uzun dayandı 1 gün falan sonra yine hata verdi ve yine hatalar yarım saate düşmeye başladı. Ben bunu bildirdim fakat 7 gündür ne bana nede diğer satın alan arkadaşlara dönüş yapmıyorlar. Genellikle hep böyle geç cevap veriyorlar. Şimdi gelelim işin aslına. Ben bu ürünü iptal ettirip para iadesi alaak farklı bir script almak istiyorum. Codecanyonda bu sorun ile iade işlemi nasıl yapılır ve iade ederler mi? Cevaplarınız için şimdiden çok teşekürler.

Merhaba iade islemi yapilmiyor diye biliyorum.yazilimin sahibine destek talebi acin duzeltir sorunu .

Ben bir aydır cevap alamıyorum kendilerinden. Beklemeyinde