-
Üyelik
22.05.2011
-
Yaş/Cinsiyet
32 / E
-
Meslek
E-Ticaret Uzmanı - A+++ SEO
-
Konum
Konya
-
Ad Soyad
M** Ö**
-
Mesajlar
1575
-
Beğeniler
533 / 460
-
Ticaret
18, (%100)
Hepsiburada size borçlu olabilir :) nasıl mı?;
Satıcılardan çok nadir kesimin bildiği bir durum söz konusu.
Hepsiburada.com da satış yaptınız ve yaptığınız satışa istinaden ürün iade olarak adresinize geldi. Ürün iadeye uygun olduğu için iadenizi onayladınız. Peki bu iade ücreti hangi hesaptan gidiyor hiç takip yaptınız mı?
İade onayladığınız ücretler haftalık hakettiğiniz tutardan müşteriye iade ediliyor. Yani müşterinin ödediği o anlık hesaptan değil sizin hakettiğiniz(satışı tamamlanmış işlemlerden) ücretten iade oluyor.
Peki bu ne ifade ediyor?
Hepsiburada.com satıcıya borçlu konuma düşüyor.
Peki bu borç nedir?
İade ettiğiniz ürünün sizden kesilen komisyon tutarı.
Örnekle anlatmak gerekirse;
100 TL'ye ürün sattınız ve %10 komisyon ödediğinizi düşünelim.
100 TLlik bir satıştan size 90 TL geliyor 10 TL komisyon hepsiburadanın oluyor.
Ürün iade geldi ve onayladınız. Hak ettiğiniz tutardan 100 TL ödeniyor ama hepisburada'da halen sizin 10 TL tutarında komisyonunuz kalıyor. Bu durumda size hepsiburada 10 TL borçludur.
Hepsiburada size bunu direk olarak düzenli olarak kesinlikle yatırmıyor sizin haberiniz bile olmuyor. Sizden hareket bekliyor.
Peki harekete nasıl geçeceğiz;
Satıcı destek alanından ÖDEME & HESAP İŞLEMLERİ > "Komisyon Faturam Gelmedi" gelmedi başlığından bir ticket oluşturuyorsunuz. Bu zamana kadar yaptığınız iadelere istinaden size bir tutar veriyorlar. O tutarca bir fatura kesiyorsunuz ve hepsiburada size bu parayı yaklaşık 20 iş gününde yatırıyor.
İlk başta mantığa sığdıramıyorsunuz, ama hepsiburada da yöntem bu şekilde işliyor :)
H.b. satıcı olanlar ve bundan haberi olmayanlar işlemleri yaptıktan sonra bu post altında görüşlerini iletirlerse sevinirim.
Saygılarımla,
5 kişi bu mesajı beğendi.
N11'de Ürünlerinizi İlk Sıraya Taşıyorum. Detaylar İçin P.m Atınız.
HeroTurk
Ne Mutlu Türküm Diyene!!!
Kimlik Onayı
-
Üyelik
29.06.2013
-
Yaş/Cinsiyet
36 / E
-
Meslek
Cnc programcısı
-
Konum
Karabük
-
Ad Soyad
Ö** Ç**
-
Mesajlar
3963
-
Beğeniler
315 / 705
-
Ticaret
47, (%100)
Buna ek olarak ise şöyle bir şey söyleyeyim.
Alıcı olarak bir ürün aldım yaklaşık 733tl tutarında ve kargo ücretini ben ödemiştim. İade etmiştim 2 yıl sonra bana kargo ücretini ödemedi aklıma geldi ve kargo ücretini daha sonra aldım.
-
Üyelik
22.05.2011
-
Yaş/Cinsiyet
32 / E
-
Meslek
E-Ticaret Uzmanı - A+++ SEO
-
Konum
Konya
-
Ad Soyad
M** Ö**
-
Mesajlar
1575
-
Beğeniler
533 / 460
-
Ticaret
18, (%100)
TNT , niye öyle dediniz :)
N11'de Ürünlerinizi İlk Sıraya Taşıyorum. Detaylar İçin P.m Atınız.
-
Üyelik
22.05.2011
-
Yaş/Cinsiyet
32 / E
-
Meslek
E-Ticaret Uzmanı - A+++ SEO
-
Konum
Konya
-
Ad Soyad
M** Ö**
-
Mesajlar
1575
-
Beğeniler
533 / 460
-
Ticaret
18, (%100)
TNT anladım hocam :) kesinlikle dediğiniz gibi yukarıda bahsettiğim durumdan %70 satıcının haberi yok olduğunu düşünüyorum. Ne yazık ki hepsiburada bunu açıkca bildirmiyor. Hesap hareketlerini kontrol ederken 9 ay önce bu durumla karşılaştım bir kaç danışmanlık verdiğim firmada da aynı durum olunca genel bir duyuru yapmak istedim.
1 kişi bu mesajı beğendi.
N11'de Ürünlerinizi İlk Sıraya Taşıyorum. Detaylar İçin P.m Atınız.
-
Üyelik
14.09.2018
-
Yaş/Cinsiyet
32 / E
-
Meslek
PHP Developer
-
Konum
Manisa
-
Ad Soyad
B** T**
-
Mesajlar
36
-
Beğeniler
10 / 12
-
Ticaret
0, (%0)
Mantıklı söyledikleriniz. Ama bulurlar sanki bir yolunu. Sözleşme maddedlerinde acaba bununla alakalı bir madde var mı?
-
Üyelik
22.05.2011
-
Yaş/Cinsiyet
32 / E
-
Meslek
E-Ticaret Uzmanı - A+++ SEO
-
Konum
Konya
-
Ad Soyad
M** Ö**
-
Mesajlar
1575
-
Beğeniler
533 / 460
-
Ticaret
18, (%100)
TeknoGarii , sözleşmede yer aldığını söylediler baktık bulamadık sanırım yeni sözleşmelere eklemiş olabilirler.
N11'de Ürünlerinizi İlk Sıraya Taşıyorum. Detaylar İçin P.m Atınız.
-
Üyelik
01.03.2016
-
Yaş/Cinsiyet
27 / E
-
Meslek
Öğrenci
-
Konum
İstanbul Avrupa
-
Ad Soyad
A** A**
-
Mesajlar
221
-
Beğeniler
6 / 52
-
Ticaret
0, (%0)
hocam bilmiyordum. Bilgilendirme için teşekkürler
1 kişi bu mesajı beğendi.
-
Üyelik
22.05.2011
-
Yaş/Cinsiyet
32 / E
-
Meslek
E-Ticaret Uzmanı - A+++ SEO
-
Konum
Konya
-
Ad Soyad
M** Ö**
-
Mesajlar
1575
-
Beğeniler
533 / 460
-
Ticaret
18, (%100)
rica ederim
N11'de Ürünlerinizi İlk Sıraya Taşıyorum. Detaylar İçin P.m Atınız.