fead.co Hakkında
Fead İle Düşünceleri Oku
İşletmenize gelen müşteriler acaba ne düşünüyor? Bunu öğrenmek bazen çok zor olabiliyor. Şikayeti olan müşterilerin çoğunluğu durumu yetkili birine anlatmadan işletmeden ayrılıyor.
Fead kullanmayan firmada şikayeti olan bir müşteri nasıl davranır?
- İşletmenize uzun süre tekrar uğramaz.
- Çevresinde sizin hakkınızda olumsuz konuşur.
- Google ve Facebook gibi sitelerde şikayetini paylaşır. (Bu hem genel puanınızı düşürür hem de işletmenize uğramayı düşünen diğer müşterileri etkiler.)
Fead, hem müşteriyi hem de işletmeyi nasıl memnun ediyor?
1. Müşteri, şikayetini Fead üzerinden gönderir.
2. Şikayet internet ortamında paylaşılmaz. Mesaj sadece yetkililere gönderilir.
3. Şikayetin çözülmesi adına yetkiliye anında bildirim gider.
4. Şikayeti gören yetkili, 5 dakika gibi kısa bir sürede sorunu çözerek müşteriyi memnun eder.
5. Firmanız bu sayede üstteki olumsuz maddelere maruz kalmaz.
Fead'in yaşam döngüsü aslında şöyle anlatılabilir.
1. Şikayeti tespit et.
2. Müşteriyle iletişim kur.
3. Sorunu çöz.
Bu sayede mutlu müşterilerinizi arttırmak oldukça kolay olacaktır.
Unutmayın. Ne kadar çok mutlu müşteriniz olursa o kadar çok yeni müşteri potansiyeliniz olur.
Tanıtım videosu: https://www.youtube.com/watch?v=6dQH8Vkeak0
İşletmenize gelen müşteriler acaba ne düşünüyor? Bunu öğrenmek bazen çok zor olabiliyor. Şikayeti olan müşterilerin çoğunluğu durumu yetkili birine anlatmadan işletmeden ayrılıyor.
Fead kullanmayan firmada şikayeti olan bir müşteri nasıl davranır?
- İşletmenize uzun süre tekrar uğramaz.
- Çevresinde sizin hakkınızda olumsuz konuşur.
- Google ve Facebook gibi sitelerde şikayetini paylaşır. (Bu hem genel puanınızı düşürür hem de işletmenize uğramayı düşünen diğer müşterileri etkiler.)
Fead, hem müşteriyi hem de işletmeyi nasıl memnun ediyor?
1. Müşteri, şikayetini Fead üzerinden gönderir.
2. Şikayet internet ortamında paylaşılmaz. Mesaj sadece yetkililere gönderilir.
3. Şikayetin çözülmesi adına yetkiliye anında bildirim gider.
4. Şikayeti gören yetkili, 5 dakika gibi kısa bir sürede sorunu çözerek müşteriyi memnun eder.
5. Firmanız bu sayede üstteki olumsuz maddelere maruz kalmaz.
Fead'in yaşam döngüsü aslında şöyle anlatılabilir.
1. Şikayeti tespit et.
2. Müşteriyle iletişim kur.
3. Sorunu çöz.
Bu sayede mutlu müşterilerinizi arttırmak oldukça kolay olacaktır.
Unutmayın. Ne kadar çok mutlu müşteriniz olursa o kadar çok yeni müşteri potansiyeliniz olur.
Tanıtım videosu: https://www.youtube.com/watch?v=6dQH8Vkeak0
Web site adresi: fead.co
Site Hakkında Yorumlar