Geliştirmek istiyorsan eğer (tabii birazdan söyleyeceklerim için kategorilerinin olması gerekli.) Kategori başlıklarını çekip hangi kategoride destek istediğini sorduktan sonra, o kategoriye ait kendi sorulabilecek soruları kolaylık olsun diye getirebilirsin. Örnek vermek gerekirse

Kategoriler
hosting
domain
vs.
adam hostingi seçti bu kategoriye ait sorular geldi mesela
Hostinge bağlanamıyorum
Hostinge dosya yükleyemiyorum.
Hostum yavaş çalışıyor.

Gibi hazır sorular ile müşteri memnuniyetini üst düzeye çıkarabilirsin.
Tabii bu soruların altında Diğer bölümü olmalı. Diğere tıkladığında ise kendi sorusunu sorabilmeli. Bence çok çok daha hoş olacaktır