Numarasını bilmiyorum ancak haberlerde aratırsanız bulursunuz, zaten eski kanundada çoktan değişim hakkını kazanmıştınız. Kullanım hatasından kaynaklanan cihazlarda bile firmalar sorgusuz sualsiz değişim yapıyor, başıma kaç kere geldi bozuk ürün + sıfır kutu halinde ürün teslim aldım hatta.

Sizin yaşadığınız durum münferit olabilir veya o firmanın huyu olabilir tam bilmiyorum ama benim başka markalarla değişik ürünlerde yaşadığım deneyim bu şekilde.

Kısaca ısrarcı olun, eğer yapmıyorlarsa tüketici hakem heyetine başvurun. Bu aralar hakem heyetleri çok etkili, bu yüzden hakkınızı aramaktan çekinmeyin.