Arkadaşın da dediği gibi www eklemeden açılmıyor, çözümü için yönlendirme eklemeniz gerekiyor. Ftpnizde .htaccess adında bir dosya var mı diye bakabilirmisiniz ?
Asagidaki kodu htaccessin içine eklerseniz domain.com olarak giren kullanıcılar www.domain.com a yonlendirilecek.
RewriteEngine On
RewriteCond %{HTTP_HOST} ^domain.com
RewriteRule (.*) http://www.domain.com/ $1 [R=301,L]