Aşağıda ki seçenekleri gözden geçirmelisiniz

1- Hosting hesap bilgileriniz çalınmış olabilir.

2- E-Posta hesapları kullanıyorsanız herhangi birinin şifresi çalınmış olabilir. (Hosting firmanız hangi mail adresinden mail gittiğini belirtmek zorunda)

3- /wp-content/uploads/ e /plugin/ klasörleri içerisini çok detaylı bir şekilde incelemeniz gerekmektedir. Genelde anlamsız karakterlerden oluşan bir .PHP uzantılı dosya bulunabilir. (Örneğin; ncxn.php, ans.php, logo.php, image.php, thumpnail.php thumps.php gibi )

4- SharedHosting hizmeti aldığınız firmadan PHPMail() fonksiyonlarının açık olup olmadığını öğreniniz. Eğer açıksa büyük ihtimal Wordpress düzeneğini kullanarak PHPMail() ile SPAM gönderimi yapılıyordur. Bu durumda siz bir şey yapamazsınız hosting firmanız php.ini den " disable_functions " alanından mail fonksiyonunu devre dışı bıraksın sorun çözülür.

5- Son olarak firmanızın sunucusunda PHP açıkları vardır ve dizin erişimine hackerlar rahat bir şekilde erişim sağlaya biliyorlardır.


Genelde hemen askıya alması isabetli olmuş olabilir çünkü çok fazla SPAM gidiyorsa sorunun tespiti için hesabı askıya almak doğru bir yol. Ama firmanız size bu konuda destek sağlaması gerekmektedir.

İyi çalışmalar.