Çağrı merkezlerinin müşteri onayı;
Çağrı merkezlerinden beklenen oldu! Sizi arayabilir miyiz dönemi başladı!
Yıllarca çağrı merkezlerinden arandık durduk, başlıca adsl kampanyaları, internet kampanyaları, banka kampanyaları, sağlık ürünleri, hac malzemeleri, sigorta hizmetleri, doğalgaz kombi bakım onarım, devremülkler, oteller, kiralık hizmetler, elektrik hatları, doğalgaz aklınınıza gelebilecek daha birsürü konuda aranmışız…
Peki şimdi sonuç ne oldu! Biz söyleyelim artık izniniz olmadan sizi kimse arayamaz. Btk tarafından duyrulan resmi gazetede yayınlanan bildirilere göre büyük yaptırımları ve cezai sonuçları olan bir döneme girmiş olduk.
Çağrı merkezi aramaları yasak! Resmi gazete haberini buradan inceleyiniz.!
İlk bankalar başladı müşteri onayı almaya, Bankalar müşterilerini tek tek arayarak bundan sonraki dönemlerde size, kampanyalarımız, duyurularımız, önerilerimiz, başvuru ve şartlar, tahhütler konusunda sizden izin istiyoruz demeye başladılar bile. Daha önce kampanyalar için susmayan telefonlarımız şimdilerde izin için susmuyor. Bunun sebebi ise 1 Mayıs son gün. Bu tarihten itibaren arayamayacaklar.
Peki Çağrı merkezlerinize izin veriseniz ne olacak izin vermez iseniz ne olacak!
Çağrı merkezlerine arama izni verirseniz izin verdiğiniz kurum sizi herkonuda arayabilecektir. Yasal olarak hakkıdır, sizden gerekli izinler alınmıştır. İzin vermez iseniz sizi arama hakları ortadan kalkacak telefonunuz o kurum tarafından rahatsız edilmeyecektir.
Peki izniniz olmadığı halde aranıyorsanız ne yapmanız gerekecektir? Hakikaten bu aramalardan rahatsız oluyor ve buna bir çözüm arıyorsanız yapılmasız gereken ise BTK tüketici haklarına şikayet en doğal hakkınızdır.
BTK şikayeti buradan inceleyebilirsiniz. Ve işlem yapabilirsiniz.
Şimdilik bankalar tarafından yapılan aramalar daha sonralarında adsl, internet kampanyaları, banka kampanyaları, sağlık ürünleri, hac malzemeleri, sigorta hizmetleri, doğalgaz kombi bakım onarım, devremülkler, oteller, kiralık hizmetler, elektrik hatları, doğalgaz tarafından uygulanacaktır. Bu izinler olmadan sizi hiçbir kurum bu cezai şartlar altında aramaya devam edemeyecektir.
Bir düşünün! İnternet kampanyanızın taahhüt süresi dolduğunda sizi kaç firma yeni kampanya için arıyor veya internet hattınızı değiştirmeniz için kaç firma size yeni kampanya öneriyor?
Artık bitti…
Kaynak : BURASI
