Tema adı muhtemelen değişmiştir. Hatta css dosyasında tema yapımcısının adı ya silinmiş yada değiştirilmiştir. En sağlıklı yöntem.

wp-content/theme/screenshot.png yapıp denemek bence.

Tabi yaramadığı durumlarda oluyor. Mesela yumurtaliekmek.com