Turkiye boyle illet firmalar çok.
Musteri hizmetleri ile yapilan görüşmeler kayit altina aliniyor diye biliyorum savciliga basvurun o konusmayi dinlesinler sizin kapatmak icin onay verdiginizi ama onlarin sizden habersiz kayit yaptiklari icin belki dava acilabilir. Pek bilgim yok bu konuda ama bir araştirin hukuk forumlarinda..
Musteri hizmetleri ile yapilan görüşmeler kayit altina aliniyor diye biliyorum savciliga basvurun o konusmayi dinlesinler sizin kapatmak icin onay verdiginizi ama onlarin sizden habersiz kayit yaptiklari icin belki dava acilabilir. Pek bilgim yok bu konuda ama bir araştirin hukuk forumlarinda..
Ne alakası var kardeşim.Ben günde kaç müşterinin sorununu çözüyorum. Müşteri yeminler ediyor ben kabul etmedim paket filan diyor.Alıyoruz çağrıyı dinliyoruz adam evet kabul ediyorum diyor hemde ekip arkadaşımız normal şekilde paket hakkında bilgi veriyor atlama filan olmaz asla.
İşte bu tarz insanlar yüzünden bu tür düşüncelere sahipsiniz.
Arkadaş bana hizmet numarasını göndersin bizzat kendim dinleceğim çağrısını.
Konuşulan görüşme aynı ay kayıt altına alınır ve dinlenebilir. Ekip arkadaşım büyük ihtimal ikna paketlerinden birini önermiş müşteride onaylamıştır.Müşteri neyi onayladığını bilmiyordur büyük ihtimal.
İptal talebi sonrası ***** sizi arıyorsa iptal birimi değil ikna birimi arar.Amaç müşteriyi vazgeçirmek indirimli bir paket satmaktır.Bunada hayır derseniz alınan imzalı dilekçe işleme girer ve hat iptal edilir.