Haklı çıkarsınız, peşini bırakmayın hocam ama tüm ses kayıtlarından önce "Güvenliğiniz için konuşmalar kayıt altına alınıyor" derler. Galiba ses kaydının amacı, sizin sesinizi taklit ederek işlem yapmaya çalışanların önüne geçmek. O yüzden ses kaydı olmayabilir.