Tam da dedikleriniz gibi düşünüyorum. Bugün tüketici mahkemesine basvuracagim. Sonuçları göreceğiz.
2015 yılı İl Tüketici Hakem Heyetleri için 3.300 TL, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için 2.200 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.
Şuraya bakın, her şeyi anlatıyor: http://www.tuketici.gov.tr/index.snet?wapp=nasilbasvurulur_tr
Mahkemeye gitmeyeceksiniz. Hakem heyetine çıkacaksınız. Ayrıntıları linkte yazılı...