evet sorun oldukça giren kullanıcıları düşünürsek evet trafik fazla olmaz. Fakat diğer dezavantaj için şöyle bir şey yapabiliriz eğer ki görevliler tarafından cevap verildiğine karar verdiysek görevlinin e-postasına mail göndeririz sorunuz var diye. Misal soru seo kategorisinde soruldu seo kategorisinde görevli olan arkadaşların hepsine bu mail yollanır.

Hatta bu projede biraz daha detaya inersek kişiye yönelik sorular sorulabilir. Mesela wordpress'de bir tema sahibi sitemizde bu cevaplayan uzmanlarımızdan olur bu tema hakkında sorun yaşayan kişiler direk buradan iletişime geçebilirler.

Maille gelecek cevabın süresi bir webmaster forumundan gelecek cevabın süresinden daha kısa olmayacaktır. Ve bu kıyas projenizi anlamsız kılar hocam.
Belki şöyle bir şey olabilir:
Oturmuş bir forum devam ederken, Bu forumda Vip üyelik odası bulunur. Oda ücretlidir ancak basit bir java messenger yardımıyla müşteriyle online bağlantı sağlanır ve sorusu hemen cevaplanır.
İşte yukarıdaki altı çizili 2 özelliğin yanında birde soru cevaplayan uzmanın kalitesi, projenizi biraz daha olası hale getirebilir.