Themeforest Wordpress Tema Destek Alamıyorum!

Wordpress teması satın aldım fakat bazı sorunlarım var. Tema sahibine 1 haftadır destek istiyorum fakat cevap vermiyor iade etmek istiyorum ne yapabilirim?

Themeforest Temasını İade Edebiliyor muyuz?

Kişide ağır çalışmış. Ben ise tam kurulum yaptım fakat bazı sıkıntıları var. Destek alacağım alamıyorum, geri iade kısmından başvuru attım şuan. Başka fikri olan var mı?

Onun dışında yapabileceğiniz hiçbirşey yok, insiyatif tamamen envatoda.

Aynen hocam. Umarım güzel bir geri dönüş alırım.

Tema hangi tema özel mesajla yazarsanız sevinirim.

Sonunda beklenen cevap geldi. Envato iade etti. Destek alamadığımı ve geri iade etmek istediğimi gördüklerinde güzel bir mail ile paramı hesabıma yüklediler. Şuan inanılmaz mutluyum.

Ek Olarak: Hi Atakan,

Thank you for contacting Envato Help Team! My name is Lukasz and I am happy to be of assistance in this matter.

That's fine - such mistakes happen! I’ve taken a look at your account history and although this item was downloaded, we can make an exception and credit your account for the price paid for 'Theme'. Please note that I have also removed the item from your downloads and voided the associated license.

The credits can be used to buy items on the Envato Market sites (so you can find one that suits you better). Please note that the credits expire in 12 months.

To checkout with credit, you simply choose "Envato Credit" on the payment page and to deposit more, move the cursor over your username in the top corner and when the drop-down menu appears, choose "Make a deposit" from the drop-down menu.

For future reference:

We address refunds on a case-by-case basis. Due to the digital nature of the items sold on the Markets, we can only offer a refund if an item meets certain criteria.

For more information you can read this article:
https://help.market.envato.com/hc/en-us/articles/202821460-Can-I-Get-A-Refund-

or see our Market terms here:
http://themeforest.net/legal/market

Let me know if there is anything else I can help you with.

Warm Regards,
Lukasz Krepski

(Please note I am based in Europe and my timezone is UTC +1)

Aldığım cevap bu. Aynı durumda olanlar ulaşırsa yardımcı olurum.