Dell markalarda genellikle bu sorun bende aynı sorunu yaşıyodum, bilgisayarıma format attım şuanda 0 kasma denebilecek kadar az ve kapanma sorunu yok.

Virüs bulaşmış ise ilk önce bir virüs programı ile taratıp,(Esed Nod32) worm gibi tehdit eden virüsler bulaşmışsa önerim ComboFixdir.