sony servisine gidiyorsunuz o karar veriyor konuya dair detay istiyorsunuz eğer sizden kaynaklanan durumsa yapacak bir şey yok fakat telefonunuz 20 gün içersinde gelmezse tüketici hakkı olarak telefon fatura bedelini alırsınız , örneğin 21 günde gelmedi faiz bedeli ile telefonuzun fatura bedelini alabilirsiniz yada fabrikadan hata var ama parada ısrarcı iseler tüketici mahkemesine gidebilirsiniz, eğer emin olamazsanız 2 farklı sony servisine gidin bazen servisler yanıltıcı olabilir