O zaman Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka seçenek yok. Adliyelerde, hükümet konaklarında genellikle Sulh Ceza Mahkemesi'nin olduğu katlarda oluyor bu heyetler. Durumu anlatırsınız sizin tüm yasal haklarınızı çıkarıp adınıza hakkınızı savunurlar. Bu heyetlerden bazen çok kritik ve güzel kararlar da çıkabiliyor. Büyük firmaları dize getirebiliyorlar. O yüzden tek çare o. Hem de hakkını aramak, bürokrasinin içine şöyle balıklama dalmak gibi deneyimleri de doyasıya yaşarsın :) Kendini de iyi hissedersin. Tabii Vestel sözleşme ve yasalardaki açıkları kullanıp müşteriyi hep böyle mağdur ediyorsa onu bilemem. Ama öyle bir kuruluş olduğunu düşünmüyorum. Koskoca Vestel merdivenaltı imalathane mantığıyla iş yapmaz. Bir prestiji var, onu korur. Sesini müşteri temsilcisinden bir üst kademeye duyurabilirsen sorununu hemen çözerler. Bunu da THH yapar ancak. Müşteri temsilcisi ancak önünde yazanları söyler sana :)