e-ticaret sitesi konusunda pek bir bilgim yok ama bir müşteri olarak görmek isteyeceğim şeyler:

1: Destek sisteminin anında cevap vermesi(siteye kayıtlı olmasam bile)
2: Whatsapp ile iletişim kurabilmek(yukarıdaki madde ile bağlantılı sanırım)
3: Sitenin hızlı olması ve sonuca (alışverişi tamamla kısmına) bir kaç tık ile ulaşmam( facebook ile bağlanmak benim için olmazsa olmaz)
4: Kargo Seçeneğinin 1 den fazla olması

Ayrıca Sitede teknik olarak eksiklik olması "kurumsal firma" imajınızı zedeler(şahsen olmsuz bir durum gördüğümde oradan alışveriş yapmıyorum)

Yazdıklarım sorunuzla pek alakalı değil ama bunlara dikkat ederseniz bence çok kısa sürede güven sağlarsınız.