Merhaba arkadaşlar,
1 sene önce ***** ile 2 senelik internet sözleşmesi yaptık aylık 49 tl olarak her ay 49 tl yansıyacaktı..Kablosuz fiber yalın internet yani hepsi sadece aylık 49 tl ödeme yapılacağına dair sözleşme yaptık daha sonra 4 5 ay normal 49 tl gelmeye başladı..Ondan sonra ki aylar 55 58 60 63 65 68 70 71 75 tl olarak dengesizce yükseldi,fiyatın yüksek gelmesindeki sebebi ögrenmek istedik işte,Yalın internet kullandığımız için fiyat bu şekilde gelmektedir 15 tl yalın ücreti alınmaktadır dedi müşteri hizmetleri.
* Sözleşme yaparken 49 tl olarak yaptık.
* Sözleşmede yalın internet kullandığımız için 15 tl fazla para ödüyeceğimize dair bir bilgi yok
* 49+15= 64 tl yapıyor bize gelen faturalardaki fiyatlar hep farklılık göstermekte en son 3 aydır'da 75 tl olarak geliyor.
***** ile telefonla konuşulmuyor gevşe gevşek geveleyip duruyorlar müşteri temsilcileri,Şimdi bu konuyla ilgili nasıl bir yol izlemeliyim,hukuki yönden uğraşsak mı yoksa aboneliği iptal mi ettirsek,iptal etmemiz içinde sözleşmeden dolayi cezai işlem uyğulanacağı söylenmekte.