Aynı sorunu bende yaşadım , ödeme dekontuyla birlikte mail yollayın ,geri sönüş yaparlar , genelde yanlışlıkla spam yiyen hesaplara bu mail yollanıyor , banka ile iletişime geçin ve dekontu hem resim hemde pdf olarak yollayın , inşallah çözülecektir.