Daha önce gidiyor muydu diye sormak lazım önce.. Eğer daha önce gidiyordu da şimdi gitmiyorsa sorunu sitede aramak lazım..

Ama açıldığından beri gitmiyorsa onda sorunu hostta aramalısın. Çözmek için kendileriyle görüşebilir yada SMTP mail göndermeyi aktif edebilirsin.