Monster95
Sözleşmelerinizde aşağıdaki madde varsa müşteriniz cayma hakkını kullanamayacağını kabul etmiş sayılmaktadır. Yani yasal olarak da böyle bir hakkı bulunmamaktadır.

27 Kasım 2014 tarihli 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15 maddesinin ğ bendinde belirtilen “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabii değildir” ibaresinden haberdar olduğunu kabul eder.

http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm

Böyle bir madde yoksa iade etmeniz gerekir. Bu maddeyi sözleşmenize ekleyin.