Para iadesi yapmak istemezler, yeniden garantiye göndermek isterler ancak satın aldığınız ürünün vaat ettiği beklentiyi karşılamaması, yani bozuk çıkması, uygulamaların çalışmaması vb. durumlarda bu ürün, "ayıplı mallar" kategorisine girer ve tüketici olarak iade isteme hakkınız bulunur. Fakat para iadesi için bazen firmalarca zaman şartı belirlenmiş olabilir. Mesela satın alınan ürünler 1 hafta içerisinde (tüketici hatası olmadan) iade yapılabilir. Bunun haricinde 1-3 aylık gibi sınırlar koyan firmalar olur. Siz, garantinin sorunu çözemediğini ve iade yapılmadığı takdirde Kaymakamlığa, hakem heyetine başvurup gerekirse mahkemeye taşıyacağınızı belirtin.