Arkadaşın telefonu iPhone, önerdiğiniz çözümlerin bir çoğunu gerçekleştiremez. Cihazında donanımsal sorun da olabilir, servise göndermen gerekiyor. Eğer garanti varsa garantiyle beraber gönder, yoksa servise gönderip ücretli onarman gerekecek. Telefoncuların pek çözebileceği sorun değil, kapalı bir işletim sistemi olan iOS yazılım sorunları. Donanım ise bazı telefoncularda yedek parça ile onarım gerçekleştirilebilir fakat orjinal parça olmaz büyük ihtimalle.