Bayro , sizin tarafınızdan satılan ürünlerin iade ve değişiminde kargo ücretinin size yansıtılması normal ama satıcısı Hepsiburada olan ürünlerin iade ve değişim ücretini size yansıtıyorlarsa o zaman ayrı. Ama satıcı müşterinin iade ve değişim yada garanti hakkını kullanması durumunda kargo ücretini karşılamak zorunda.
"Çünkü ilgili yönetmelikte açıkça belirtildiği gibi; “satıcı varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlü”. Ayrıca, malın geri gönderilmesi halinde, tüketici “iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamıyor” (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Md.12)."