Merhaba, ürünün serviste beklemesi gereken süre maksimum 20 iş günü'dür. Bu tarz işler iş günü ile hesaplanır ve süreç servise ulaştığı gün başlar. Servis süresi dışında daha 4 iş günü geçmiş. Servis iade & değişim kararı verdiyse bunu hepsiburada'nın operasyon elemanları da biliyordur.
Servisin kararı sonrasında satıcının yanılmıyorsam 30 gün iade & değişim kararınızı karşılaması için süresi var. Bu süre geçtiği takdirde tüketici heyetine başvurabilirsiniz.