Ranay doğrudur .Hatası yok fakat bunu telefonda sorsaydı söyleyeceklerdir. Zira ikisininde aynı kurum olduğundan dolayı bunun böyle olacağınız sormadan da ön örmek zor değil
Üstadım siz çağrı merkezi deneyimli birisiniz :) .. Detaylı empati ile düşününce müşterilerin bu tür detayları sormadığını biliyorsunuz :)