Hmm anladım. Senin ne yazma ne okuma iznin var. Sunucudaki Apache grubuna bir bakman lazım. Grup izinleri nasıl düzenlenmiş. Root iznin yada root kullanıcısı olmayabilir.

httpd.conf dosyasını açıp bakabilirsin. mod_unixd modülü kurulu mu buna da bakman iyi olur. Detayları aşağıda:
https://httpd.apache.org/docs/2.4/tr/mod/mod_unixd.html

Hosting firmasına söylesen aslında sorununu hemen düzeltirler.