Sizin telefonunuzda nasıl bilmiyorum ama telefonu kapatıp kurtarma moduna alıp hard reset ya da bi üstteki seçenek olan wipe cache yapıp bu sorunu çözebilirsiniz reset atmak istemiyorsanız şu yöntem var ; google play adını içeren tüm uygulamaları durdurun devre dışı bırakın temizleyin yeniden etkinleştirin telefonu kapatıp açıp bide öyle deneyin