Bende aynı sorunu yaşamıştım ilk olarak bankamatik'e gidip interaktif şifreni alıyorsun sonra bireyselden parola yı boş bırakarak ilerliyorsun sonra interaktif şifre ve müşteri onay kodu istiyor tabi o kod ise telefonuna gelmiş oluyor sonra giriş parolanı fln belirliyorsun diğer işlemler basit yapamazsan müşteri hizmetleri hemen yardımcı oluyor.