Parayı gönderdiğiniz dekont ve yazışmalar ile tüketici hakem heyeti ne başvuru formu doldurunuz ve aynı belgeler ile maliyeye şikayet ediniz tüketici olarak 14 gün içerisinde sorgusuz sualsiz iade edebilirsiniz tüketici hakları hakem heyeti en geç üç ay içinde sonuca bağlar maliye de usulsüzlük cezası olarak 147 TL ceza kitler ilk sefer için başka şikayet eden varsa vay o satıcının haline