Genelde html yapısından kaynaklanıyor bu sorun.
Kullandığınız eklentilerden olabilir ve ya kalıcı bağlantılarda .html uzantısı yaptıysanız xml yi çevirip sıkıntı yapar bu da tools a eklenmeyebilir.

Bu sıkıntı genel olarak kullanılan yapım aşaması eklentilerinden de kaynaklanıyor olabilir.
Bu yüzden sitemap eklerken gerekirse tüm eklentiler pasif durumuna getirip,
Kalıcı bağlantılar ayarlarında uzatıdan .htm ve ya .html kaldırıp deneyin

Eklenti kullanarak yapmak da mümkün.
Google Sitemap Plugin