Daha önce bir çok kez hizmet aldığım başarılı bir firma. Size yanlış kargo gönderildi diye bu denli abartmanın doğru olmadığını düşünüyorum.

Şu an firma bir hata yapmış ise bu çözülür, sizin probleminiz giderilir. Peki bu konu başlığı nedeni ile kaç müşteri kaybedeceğini ya da firma karalama politikası gereğince yaptığınız hatanın onların hatasından daha büyük zararı olduğunu hiç düşündünüz mü ?