Hocam aynı sorunu halkbankasında yaşadım. Banka şubesine gittim. Sonuç olarak şubeden, hesabımı kartıma bağladılar ve sorun çözüldü.
Yani şubeye giderek, hesabınızı banka kartına bağlatın, ya da tanımlatın ne deniyorsa o zaman sorun çözülüyor.