destek talebine cevap geç gelir siz en güzeli hosting firmanızı arayın yeni bir ftp şifresi oluşturun o sırada hemen deneyin ftp de eğer giriyorsa sıkıntı yok eğer girmiyor ise sorun devam ediyor diyin yada sunucularında bakım vardır bilgi verirler :)