Muhtemelen senin uyarı amaçlı atmış olduğun maili de görmemişlerdir, kontrol sırasında fark edilip kapatılmıştır, sen destek bölümüne şikayetini yazarken "x tarihte bu konu hakkında uyarı maili attım ve x tarihinde hesabımı kapattınız" gibi belirtirsen belki bu durum daha kısa sürede halledilebilir. Geçmiş olsun.