Arkadaşlar merhabalar. Benim bir sorunum var ve sizden yardım etmenizi rica ediyorum.
20.04.2016 yılında Türk ******* üzerinden tahahhüt ile aldığım bir akıllı telefonum var. Bu telefonun ücreti faturaya yansıyarak ödeniyor. Telefon arızalandı ve servisisne gönderdim. Servisi bana garantisinin dolduğunu söyledi. Fakat dolması mümkün değil. Onlara göre telefonun garantisi 19.05.2015 tarihinde başlamış ve 19.05.2017 tarihinde bitmiş. Fakat 19.05.2015 tarihinde telefonu satın almamıştık bile. Bu tür ürünlerin garantisini IMEI'den buluyorlar diye biliyorum. Fakat garanti sürecinin de ben telefonu satın aldığım tarihten itibaren başlaması gerekiyor.
Elimde sadece tahahhüt kağıdı var. Fatura falan da vermemişler sanırım. Bu kağıtta bir sürü gereksiz bilgi kampanya koşulları falan yazıyor. Bu kağıt ile garanti kapsamını doğrulayacaklarını sanmıyorum.
Arkadaşlar bu sorunumu nasıl çözebilirim? Eğer çözemezsem fatura olarak 214 TL gibi bir ücret istiyorlar.
Telefon garanti süresini bulma kanıtlama |
8 Mesajlar | 1.520 Okunma | ||
- Üyelik 07.08.2012
- Yaş/Cinsiyet 30 / E
- Meslek Öğrenci
- Konum Samsun
- Ad Soyad U** S**
- Mesajlar 1864
- Beğeniler 601 / 364
- Ticaret 24, (%100)
- Üyelik 10.02.2014
- Yaş/Cinsiyet 29 / E
- Meslek Öğrenci
- Konum Sivas
- Ad Soyad H** A**
- Mesajlar 1176
- Beğeniler 530 / 286
- Ticaret 0, (%0)
Nereden satın aldıysan oraya gitmelisin ve adına ait faturayı taratmalısın. Veri tabanlarında faturalar bulunuyor. İsmini söylersen tarama yaparlar ve faturayı sana teslim ederler. Durumu izah etmeden önce sadece faturayı kaybettim, garantiye göndereceğim demeni öneririm. Zaten faturayı vereceklerdir ve sende servise iletebilirsin.
- Üyelik 05.05.2016
- Yaş/Cinsiyet 33 / E
- Meslek IT - Enformasyon Teknolojileri
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad O** K**
- Mesajlar 1403
- Beğeniler 151 / 352
- Ticaret 1, (%100)
Bu tarz evrakları hep dosyalamışımdır tavsiye ederim.
- Üyelik 11.04.2015
- Yaş/Cinsiyet 28 / E
- Meslek Üniversite Öğrencisi
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad T** T**
- Mesajlar 1197
- Beğeniler 66 / 300
- Ticaret 66, (%100)
USglm
Teknolojik ürünlerde ürünün garantisi firmaya yollandığında başlar onlar bunu belirtmiştir.Ancak siz ürünü firmadan satın alırken firma size yeni bir garanti hizmet tarihi belirler ve o tarihten itibaren garantiniz başlar.Bunu da kanıtlamak için aldığınız yere gidip faturayı almalısınız.
Teknolojik ürünlerde ürünün garantisi firmaya yollandığında başlar onlar bunu belirtmiştir.Ancak siz ürünü firmadan satın alırken firma size yeni bir garanti hizmet tarihi belirler ve o tarihten itibaren garantiniz başlar.Bunu da kanıtlamak için aldığınız yere gidip faturayı almalısınız.
- Üyelik 07.08.2012
- Yaş/Cinsiyet 30 / E
- Meslek Öğrenci
- Konum Samsun
- Ad Soyad U** S**
- Mesajlar 1864
- Beğeniler 601 / 364
- Ticaret 24, (%100)
Nereden satın aldıysan oraya gitmelisin ve adına ait faturayı taratmalısın. Veri tabanlarında faturalar bulunuyor. İsmini söylersen tarama yaparlar ve faturayı sana teslim ederler. Durumu izah etmeden önce sadece faturayı kaybettim, garantiye göndereceğim demeni öneririm. Zaten faturayı vereceklerdir ve sende servise iletebilirsin.
Bu tarz evrakları hep dosyalamışımdır tavsiye ederim.
Saklayacak evrak yoktu sıkıntı o zaten :)
USglm 20.04.2016 tarihinde işlem yaptığın Türk ******* bayisine giderek faturanı tekrar alabilirsin.
USglm
Teknolojik ürünlerde ürünün garantisi firmaya yollandığında başlar onlar bunu belirtmiştir.Ancak siz ürünü firmadan satın alırken firma size yeni bir garanti hizmet tarihi belirler ve o tarihten itibaren garantiniz başlar.Bunu da kanıtlamak için aldığınız yere gidip faturayı almalısınız.
Teknolojik ürünlerde ürünün garantisi firmaya yollandığında başlar onlar bunu belirtmiştir.Ancak siz ürünü firmadan satın alırken firma size yeni bir garanti hizmet tarihi belirler ve o tarihten itibaren garantiniz başlar.Bunu da kanıtlamak için aldığınız yere gidip faturayı almalısınız.
Arkadaşlar teşekkür ederim bu arada. Türk ******* merkezine gittim bana fatura vermediklerini söylediler. Biz fatura vermiyoruz tahahhüt kağıdı veriyoruz dediler. Garantisinin geçmiş olduğunu söylüyorlar dedim bunları gönderebilirsiniz dediler. Biraz denedim ama fatura vs alamadım sadece aylık telefon faturası veriyorlarmış. Tahahhüt kağıdını gönderdim. Bakalım nasıl bir sonuç çıkacak.
- Üyelik 07.08.2012
- Yaş/Cinsiyet 30 / E
- Meslek Öğrenci
- Konum Samsun
- Ad Soyad U** S**
- Mesajlar 1864
- Beğeniler 601 / 364
- Ticaret 24, (%100)
Arkadaşlar gönderdiğim evrakı kabul etmediler. Turk ******* ise biz zaten tahahhüt kağıdı dışında bir şey vermiyoruz diyor. Müşteri Temsilcisi gidin tahahhüt kağıdına IMEI yazsınlar kaşeletin kabul edebiliriz dedi. Pek sanmıyorum ama. Bayağı uğraştırıyorlar. Gelişmeleri aktarmak istedim.
Konuyu toplam 1 kişi okuyor. (0 kullanıcı ve 1 misafir)