şirketler neden hiç maillere cevap yazmıyor?

Konuyu görünce tebessüm yakaladı, sonra yorumlara güldüm. Sanırım yazmaktan alamadım kendimi, hocam ülkenin çoğu gereksiz kullanıcı ve yazmaya üşenenler. Bende sizin gibi mail atıyorum çoğu yere lakin %10 cevap veren.

Bence 2 Neden var. ikisi de yazılmış ama tekrar yazayım.

1. Grup Yazmayanlar : Kurumsal önem vermeyen, teknoloji özürlü veya yazmaya üşenen firmalar.
2. Grup Yazmayanlar : Şımarmış, totosu kalkmış firmalar.

Piyasada, zaten böyle olup da iyi iş becermiş veya kalıcı olmuş firma az görürsün. Bu tür firmalar, kapanmaya mahkumdur.
Biraz düşündüm de bugün iyi işler yapmış kalıcı olmuş kendini ispatlamış firmalar, genellikle maillere birkaç saat içinde cevap veren müşteri/kullanıcısına önemli olduğunu hissettiren firmalar.

Bu tip şeylere çok ön yargılı yaklaşıyorsunuz millet! Baktığımızda birçok firma her şey dahil bir kurumsal paket alıp içinde maili veya mailleriyle teslim alıyorlar ancak kullanılmıyor birçok şey, çünkü iş sahibi adam en fazla telefon ve tv kumandası ve biraz da bilgisayar kullanmasını biliyordur. Sen gidip c panele gireceksin de, sonra maillere bakacaksın da, ohoo nereden bilsin kişi bunu? Hatta bazı firmalara cpanel vs unut sen, yapıp koyuyorlar, bir admin paneli var. Hadi arada çıkar bir insaflı veya ileri görüşlü biri cpanelden veya kullandığı mail servisinden istediği maile yönlendirme yapsın ya da bir uygulama yazsın, admin panelinden okusun yazsın ya da mobilden vs erişsin. Şimdi haklı isyanınızı firmalara değil bunu onlara en kolay ve anlaşılır bir şekilde sunmayan sadece 1-2 tema giydirip ya da sunucuya kurulum yapıp bak bizim sektör ne de zor bir sektör, sabahtan akşama kadar çalışıyoruz diye geçinip dünyanın parasını kazanan sözde webmaster, seocu, geliştirici veya kendine her ne diyorsa o kişilere yönlenin. Bilişm firmaları daha hızlı yanıt veriyorlar çünkü adam bu işin ehli, ha olmasa bile vaktini ayırır öğrenir, mobilya firmasının sahibi ne bilsin bilişimin hayatımıza katkısını, biri ayağına gider derki siten de olsun tam olsun, yapar verir ama ne iş sahibi bir şey anlar yapılandan ne de yazılımcı. Memlekette hala kara kaplı hesap defterinin devri hüküm sürerken bu tip vakaların olması gayet doğal, ha ne yapmalıyız? Bu işleri yapan arkadaşlar insanları iyice bilinçlendirmeli veya biz her gördüğümüzde bak şurada, burada, orada bunlar bunlar eksik, böyle böyle olmalıydı diye izah etmeli. Anlayacağınız bu mevzular çok derin :)

Çoğu yorumda ya kurumsal olmadıkları ya da şımarık oldukları yazılmış fakat mail kullanımı ve kurumsallık bazında bakarsak 3 tip şirket görmekteyiz;

1-Hiçbir maile cevap vermeyenler. Bunlar genelde mail kullanmaz, kurumsal değildir ama kurumsal görünmeyi severler.

2-Yine kurumsallık havasına bürünmeyi sevip, ilgi şımarığı olanlar ve ulaşılmaz imajı yaratmaya çalışanlar.

3-Gerçekten kurumsal olanlar ve gerekli maillere cevap verenler. Bu şirketlere zaten sizin attığınız gibi mail atan yüzlerce kişi oluyor. Bu yüzden her maili yanıtlamaları mümkün olmuyor. Okuyorlar ve gerçekten hem şirket için, hem sizin için cevaplanması gerekli olduğu düşünülen maillere yanıt veriyorlar. Buna ülkemizde en iyi örneği sanırım Pegasus için verebiliriz. Ali SABANCI'nın birçok maili yanıtlaması gibi. (Pegasus için eleştiri gelebilir fakat kurumsallık ayrı şey hizmet kalitesi ayrı şey. Onu başka bir başlıkta tartışırız.)

Sevgiler

Kısacası Mail Cevap vermiyorlarsa demek'ki görünüş olarak var mailleri.

cpanel mailbox olayları çok doğru. İlk sitemi açtıgımda mail olayı farklı geldi ordan oraya giriş ordan başka yere ilk defa kullanacağım için tuhaf geldi bende yönlendirme yaptım o adrese mail geldiğinde telefonda kullandıgım gmail hesabınada mesaj geliyor. Hepsinin elinde akıllı telefon var zaten mesaj gelince telefonuna bildirimde geliyor. Telefondaki bildirim çubugunu aşağı çekerek cevaplayabilirler. İşin bu kadar basit oldugunu bilseler mobilyacılar gibi web sitesi olan esnaflar e-posta 'ya önem verirlerdi. Yönlendirme olayından haberleri olmayabilir teknolojiye uzak bir toplumuz ama olayın pratik yönlerinden çevresindeki insanların bahsetmesi olumlu yönde etki eder.

@hotmail.com mail kullanan firmalar da var.
Yolda görüyorum adam transit giydirmiş, mail adresine bakıyorum xx@hotmail.com :D
Abi bu kadar mı komik olursun ya? Nerede kurumsallık?