Sorun hard disk içindeki virüsten kaynaklı olabilir. Bu tür virüsleri malesef sistem açıkken antiler yakalamıyorlar. önerim farklı bir hard disk denemek veya ürünü garantiye teslim ederken sorunu sadece harddisk işlemi olarak belirtmemenizdir.Aşırı kasma/Donma performans düşüklüğü şikayeti ile bırakın servise böylece ek bedel cikmayacaktır ancak özellikle hard disk yedeği lazim ise önemli verilerinizi yedekleyip verin.