Merhabalar.
Ben kendi projem için bir destek sistemi yapmak istiyorum fakat bir türlü ayarlayamadım.
İnternette yazdığım zamanda sürekli osTicket gibi hazır kaynakları gördüm.
Sistemin mantığı neye dayanır altyapısı neye dayanır?
Ticket sistemini yapabileceğim bir içerik var mı bildiğiniz?
Destek (Ticket) Sistemi |
11 Mesajlar | 3.748 Okunma | ||
- Üyelik 10.02.2018
- Yaş/Cinsiyet 24 / E
- Meslek Back-End ve Siber Güvenlik
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad F** G**
- Mesajlar 101
- Beğeniler 11 / 1
- Ticaret 0, (%0)
- Üyelik 15.09.2017
- Yaş/Cinsiyet 26 / E
- Meslek Okuyorum.
- Konum Bursa
- Ad Soyad N** Ş**
- Mesajlar 47
- Beğeniler 8 / 14
- Ticaret 0, (%0)
Php ve Veritabanı kullanarak yapabilirsin
- Üyelik 10.02.2018
- Yaş/Cinsiyet 24 / E
- Meslek Back-End ve Siber Güvenlik
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad F** G**
- Mesajlar 101
- Beğeniler 11 / 1
- Ticaret 0, (%0)
Gerçekten çok açıklayıcı olmuş.
PHP ve Veritabanı bilgim var fakat Ticket sisteminin mantığını anlayamadım.
PHP ve Veritabanı bilgim var fakat Ticket sisteminin mantığını anlayamadım.
- Üyelik 15.09.2017
- Yaş/Cinsiyet 26 / E
- Meslek Okuyorum.
- Konum Bursa
- Ad Soyad N** Ş**
- Mesajlar 47
- Beğeniler 8 / 14
- Ticaret 0, (%0)
Üyelerin bulunduğu kısım var ise destek adında bir tablo oluşturun. Kullanıcıdan gelen verileri tabloya kaydedersiniz. (Hangi satır hangi kullanıcıya ait bunu kullanıcı adı ya da id ile belirleyebilrsin) Admin paneli üzerinden de cevaplarsınız. Cevabınızıda ayrı bir tabloya kaydedersiniz. Cevapları Php ile kontrol ettirip cevap yoksa yanıtlanmadı, cevap varsa yanıtlandı şeklinde ayarlama yapabilirsin.
- Üyelik 20.06.2016
- Yaş/Cinsiyet - /
- Meslek
- Konum
- Ad Soyad ** **
- Mesajlar 632
- Beğeniler 0 / 196
- Ticaret 9, (%89)
Cresties
Eline bir kalem kağıt alıp bir şablon bir çalışma prensibi oluştur kendine.. yukardaki arkadaşın bahsettiği gibi bir ticket tablosu oluşturup üye id | üye adı | okuma | gibi alanlar oluştur okumaya girdin 1 yada 0 olsun İNT
sonra admin panelinde bir döngü kur eğer okunma 0 ise 0 olan tüm mesajları göstersin..
eğer okunma 1 ise bunları göstermesin.. ardından bir fonksiyon ile okumaya yada cevaplama yapınca 0 lar 1 olsun bu mantıktan devam edebilirsin..
Eline bir kalem kağıt alıp bir şablon bir çalışma prensibi oluştur kendine.. yukardaki arkadaşın bahsettiği gibi bir ticket tablosu oluşturup üye id | üye adı | okuma | gibi alanlar oluştur okumaya girdin 1 yada 0 olsun İNT
sonra admin panelinde bir döngü kur eğer okunma 0 ise 0 olan tüm mesajları göstersin..
eğer okunma 1 ise bunları göstermesin.. ardından bir fonksiyon ile okumaya yada cevaplama yapınca 0 lar 1 olsun bu mantıktan devam edebilirsin..
- Üyelik 10.02.2018
- Yaş/Cinsiyet 24 / E
- Meslek Back-End ve Siber Güvenlik
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad F** G**
- Mesajlar 101
- Beğeniler 11 / 1
- Ticaret 0, (%0)
Mantık aslında anlatınca basit ama uygulaması biraz karışık fakat her ikinizin de verdiği yöntemi deneyeceğim. Her zaman hocalarım bana başta yapacağın şeyin bir şemasını çiz demişti Sırasıyla şemayı çizince aslında kodlamakta kolay geliyor çünkü o an o olmazsa hangi adıma geçeceğini biliyorsun..
Teşekkürler peki mantığı kolay kavrayabileceğim bir sistem var mı?
Yada hazır bir script indirip içini incelesem yeterli olr mu?
Teşekkürler peki mantığı kolay kavrayabileceğim bir sistem var mı?
Yada hazır bir script indirip içini incelesem yeterli olr mu?
- Üyelik 25.10.2013
- Yaş/Cinsiyet 41 / E
- Meslek Php Coder
- Konum Antalya
- Ad Soyad K** I**
- Mesajlar 476
- Beğeniler 22 / 87
- Ticaret 7, (%100)
Hazir scriptler yerine kendi fikirlerinizi kullanmaniz daha mantıklı olacaktır. Kendiniz icin yaziyor iseniz ticket sisteminizden beklentileriniz bellidir diye düşünüyorum. Basma kalip bir destek sistemini de isteklerinizi karsilayacaktir lakin surasi soyle olsun dediğiniz yerler olacaktır. Bu yuzden kendi isteklerinize gore bir algoritma cikarip bunun uzerinde kodlamaya baslamaniz hem gereksiz enerji kaybini aza indirecek hemde odak surenizi arttiracaktir.
- Üyelik 10.02.2018
- Yaş/Cinsiyet 24 / E
- Meslek Back-End ve Siber Güvenlik
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad F** G**
- Mesajlar 101
- Beğeniler 11 / 1
- Ticaret 0, (%0)
Hazir scriptler yerine kendi fikirlerinizi kullanmaniz daha mantıklı olacaktır. Kendiniz icin yaziyor iseniz ticket sisteminizden beklentileriniz bellidir diye düşünüyorum. Basma kalip bir destek sistemini de isteklerinizi karsilayacaktir lakin surasi soyle olsun dediğiniz yerler olacaktır. Bu yuzden kendi isteklerinize gore bir algoritma cikarip bunun uzerinde kodlamaya baslamaniz hem gereksiz enerji kaybini aza indirecek hemde odak surenizi arttiracaktir.
Aslında evet bu açıdan yaklaşınca daha kolay göründü gözüme şuan bir şema çiziyorum sonra o şemayı yukarıdan aşağıya doğru kodlamayı düşünüyorum
- Üyelik 21.09.2016
- Yaş/Cinsiyet 30 / E
- Meslek Full Stack Developer
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad H** T**
- Mesajlar 1155
- Beğeniler 99 / 327
- Ticaret 3, (%100)
Üyelik sistemi varsa;
1- ticket_id (increments),
2- user_id (integer),
3- ticket_category_id (integer),
4- ticket_title (string - 300),
5- ticket_content (longtext),
6- is_open (tinyint veya boolean)
Eğer mevzu büyük ise department gibi bişe de ekliyebilirsin. Kullanıcı ve kategori bilgilerine ulaşmak istiyorsan user_id ve ticket_category_id yi foreign key olarak tanımlayarak tablolar arasında ilişki kurabilirsin.
Üyelik sistemi yoksa;
1- ticket_id (increments),
2- consumer_name (integer),
3- consumer_email (string, 200),
4- ticket_category_id (integer),
5- ticket_title (string - 300),
6- ticket_content (longtext),
7- is_open (tinyint veya boolean)
Hem üyelik var hemde üye olmayanlarda başvurabiliyorsa;
1- ticket_id (increments),
2- user_id (integer,null),
3- consumer_name (integer,null),
4- consumer_email (string, 200,null),
5- ticket_category_id (integer),
6- ticket_title (string - 300),
7- ticket_content (longtext),
8- is_open (tinyint veya boolean)
9- is_user (tinyint veya boolean)
Böyle bir şey olabilir sanırım
1- ticket_id (increments),
2- user_id (integer),
3- ticket_category_id (integer),
4- ticket_title (string - 300),
5- ticket_content (longtext),
6- is_open (tinyint veya boolean)
Eğer mevzu büyük ise department gibi bişe de ekliyebilirsin. Kullanıcı ve kategori bilgilerine ulaşmak istiyorsan user_id ve ticket_category_id yi foreign key olarak tanımlayarak tablolar arasında ilişki kurabilirsin.
Üyelik sistemi yoksa;
1- ticket_id (increments),
2- consumer_name (integer),
3- consumer_email (string, 200),
4- ticket_category_id (integer),
5- ticket_title (string - 300),
6- ticket_content (longtext),
7- is_open (tinyint veya boolean)
Hem üyelik var hemde üye olmayanlarda başvurabiliyorsa;
1- ticket_id (increments),
2- user_id (integer,null),
3- consumer_name (integer,null),
4- consumer_email (string, 200,null),
5- ticket_category_id (integer),
6- ticket_title (string - 300),
7- ticket_content (longtext),
8- is_open (tinyint veya boolean)
9- is_user (tinyint veya boolean)
Böyle bir şey olabilir sanırım
- Üyelik 10.02.2018
- Yaş/Cinsiyet 24 / E
- Meslek Back-End ve Siber Güvenlik
- Konum İstanbul Avrupa
- Ad Soyad F** G**
- Mesajlar 101
- Beğeniler 11 / 1
- Ticaret 0, (%0)
Teşekkür ederim ilginize bir kaç şey deneyeceğim. Şuan sitenin tasarımında (responsive) bir kaç problem vardı onları hallediyorum. Daha sonra destek sistemine giriş yapacağım takıldığım yer olursa eğer tekrardan hortlatırım konuyu :)
Konuyu toplam 1 kişi okuyor. (0 kullanıcı ve 1 misafir)