Merhabalar ilk defa odeme yapmayi unuttum mesela 16 si son gunu. 2. Fatura ciktigi an hattim kapandi musteri hizmetlerini aradim fatura odemem gerektigi soylendi ve acma kapama ucreti diger ay ekleneceği soylendi. Bende faturaları odedim hemen ayni gun actirdim interneti. Numaram mail vs hepsi guncel degil hep 7 si gibi gider oderdim. Unuttum.
En tuhafı 2. Fatura cikti son gun bile olmadan net kesilip diger ay acma kapama ücreti odeyeceğimi soylediler.
Bugun ayin 5 i mesela birazdan internet ucretini odeyecegim.
2. Fatura son gun gelmeden kapatip diger ay acma kapama ucreti istemeleri normal mi? Insanlar 2 3 ay odemedigi zamanlar oluyordu.
Fakat baktigimda eklememisler acma kapama ucretini. Musteri hizmetlerini arayacagim kafami buluyorlar acaba
Turk Telekom haklı mı? |
6 Mesajlar | 736 Okunma | ||
- Üyelik 18.11.2019
- Yaş/Cinsiyet 31 / E
- Meslek Tekniker
- Konum Ankara
- Ad Soyad M** H**
- Mesajlar 443
- Beğeniler 26 / 38
- Ticaret 5, (%100)
- Üyelik 20.07.2015
- Yaş/Cinsiyet 45 / E
- Meslek Bilgisayar Müh.
- Konum Ankara
- Ad Soyad O** T**
- Mesajlar 1055
- Beğeniler 101 / 138
- Ticaret 34, (%100)
hocam,
******* tutturabildiğine iş yapıyor.
örneğin;
ben hattımı iptal ettirdim ve dilekçeyi, nüfus cüzdanı fotokopisini faksladım. bunun üzerinden 4 ay geçmiş, bildirim dahi yapmadan fatura çıkarmışlar.
mali direktörü ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylüyorlar ama olmuyorlar.
son olarak ben de çıkan faturaları ödedim ve aynı gün tüketici hakem heyetine belgeleri ile şikayette bulundum. tüketici hakem heyeti ayın 31'inde fatura tutarlarının geri ödenmesi ve tebliğat masraflarnın *******'dan tahsil edilmesi yönünde karar verdi.
ödemeyi aldığımda ******* hk haksız kazanç ve kötü niyet tazminatı için mahkemeye başvuracağım.
demek istediğim hakkını ara, hiç bir firma ilk ay fatura ödenmedi diye hat kapama açma ücreti alamaz hatta hizmeti kesintiye uğratamaz. tüketiciyi koruma kanunu diye bir kanunumuz var. incele derim.
******* tutturabildiğine iş yapıyor.
örneğin;
ben hattımı iptal ettirdim ve dilekçeyi, nüfus cüzdanı fotokopisini faksladım. bunun üzerinden 4 ay geçmiş, bildirim dahi yapmadan fatura çıkarmışlar.
mali direktörü ile görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylüyorlar ama olmuyorlar.
son olarak ben de çıkan faturaları ödedim ve aynı gün tüketici hakem heyetine belgeleri ile şikayette bulundum. tüketici hakem heyeti ayın 31'inde fatura tutarlarının geri ödenmesi ve tebliğat masraflarnın *******'dan tahsil edilmesi yönünde karar verdi.
ödemeyi aldığımda ******* hk haksız kazanç ve kötü niyet tazminatı için mahkemeye başvuracağım.
demek istediğim hakkını ara, hiç bir firma ilk ay fatura ödenmedi diye hat kapama açma ücreti alamaz hatta hizmeti kesintiye uğratamaz. tüketiciyi koruma kanunu diye bir kanunumuz var. incele derim.
- Üyelik 18.11.2019
- Yaş/Cinsiyet 31 / E
- Meslek Tekniker
- Konum Ankara
- Ad Soyad M** H**
- Mesajlar 443
- Beğeniler 26 / 38
- Ticaret 5, (%100)
Hattushil aradim dedim acma kapama ucreti neden cikmamis sonraki ay cikar normalde ama size ek ucret cikmamis diger ay cikabilir 2. Ay cikmazsa zaten sistem eklemez daha dedi :) tuhaf
- Üyelik 20.07.2015
- Yaş/Cinsiyet 45 / E
- Meslek Bilgisayar Müh.
- Konum Ankara
- Ad Soyad O** T**
- Mesajlar 1055
- Beğeniler 101 / 138
- Ticaret 34, (%100)
hocam işte dediğim olay,
tutturabildiğine yapıyor. bilinçli tüketici tüketici hakem heyetine başvurup alıyor, bilmeyen ödüyor. bu da *******'un işine geliyor.
tutturabildiğine yapıyor. bilinçli tüketici tüketici hakem heyetine başvurup alıyor, bilmeyen ödüyor. bu da *******'un işine geliyor.
- Üyelik 20.07.2015
- Yaş/Cinsiyet 45 / E
- Meslek Bilgisayar Müh.
- Konum Ankara
- Ad Soyad O** T**
- Mesajlar 1055
- Beğeniler 101 / 138
- Ticaret 34, (%100)
Hakanbey1907
"Bir takvim yılındaki "borç nedeniyle" ilk kapama işlemi için söz konusu ücret faturanıza yansıtılmayacaktır."
resmi sitelerinde şöyle de bir ibare var.
"Bir takvim yılındaki "borç nedeniyle" ilk kapama işlemi için söz konusu ücret faturanıza yansıtılmayacaktır."
resmi sitelerinde şöyle de bir ibare var.
- Üyelik 18.11.2019
- Yaş/Cinsiyet 31 / E
- Meslek Tekniker
- Konum Ankara
- Ad Soyad M** H**
- Mesajlar 443
- Beğeniler 26 / 38
- Ticaret 5, (%100)
Hattushil iyi ki yazdin bende aradim diyorum niye cikmadi borc sasirmistim :)
Konuyu toplam 1 kişi okuyor. (0 kullanıcı ve 1 misafir)