Bir firma için şikayetimi nasıl duyurabilirim?

Şuana kadar hiç yerli ürün kullanmadım çok şükür. Yerli diye diye insanları daha da kazıklıyorlar. Kendi vatandaşının yanında olmak yerine tam tersine kendi vatandaşını zora sokuyorlar.

Ya işin gerçeği bende pek güvenmiyordum ama sonuçta kaç yıllık Arçelik deyip aldım bir gaflet ile ve aldığım bulaşık makinesi 1000 tl iken kırdığı bulaşık sayesinde verdiği extra zarar yaklaşık 200 tl civarı.


Konu açılmışken nedir bu problem diye daha da merak eden olursa diye kısaca bahsedeyim. Okuyan arkadaşlarında böylelikle biraz bilgisi ve fikri olsun.

Söz konusu cihaz marka modeli : Arçelik 6343 Bulaşık makinesi ( 4 program - Beyaz - A sınıfı )

Problem , Tabak ve bardakları kırıp , parçalıyor.

1.servisin yorumu : Bulaşıklar çok aralıklı olmuş daha sıkı dizmelisiniz.

Sonuç : örnek olması açısından personel bulaşık dizilimi yapıyor ve bulaşıklar yine kırılıyor ama servis personeli bana yazılı bir rapor bırakmamasına rağmen bunu merkezine makine sorunsuz diye bildiriyor.

2. servis raporu : Bardaklarınız çok kalitesiz tabi ki kırılır.

Sonuç : Kırılan bardaklardan bir tanesi 50cc efes pilsen bira bardağı ( bilen bilir aşırı sağlam ve kalın cam bir bardaktır, yere düşse dahi kırılmayabilir .) Diğer kırılan ürünler paşabahçe çay bardağı, porselen tabak ve bardaklar, fincanlar,kupalar.)

Sonuç gidilip yeni bardaklar , tabaklar alınır, ve hepsi kırılır. Ayrıca alırken paşabahçe çay bardaklarını kırar, bira bardağı yıkanmaz, porselen tabakları parçalar şeklinde sözlü ve yazılı bir bildiri yapılmadı.

3.servis raporu : Makine bozuk , fabrikaya bildiriyorum.

Sonuç : Merkezlerine makine sorunsuz diye bildiri yapılır.


En büyük sonuç : Doğum günü hediyesi hiç bir işine yaramayan üzgün bir anne.

Tüketici haklarına başvurun hocam.

Dediğiniz gibi yasayı kullanıyor olacağım.

Bir Koç Grubu (BEKO) çalışanı olarak şöyle söyleyeyim sen onu kullansan hiç bir problem olmasın gıcıklığına de ki ben beğenmedim istemiyorum memnun değilim de anında iade alırlar veya hediye çeki verirler size. Tabi beğenmedim demesini biliyorsanız eğer. Sizin satın aldığınız bayiye baskı yapın bu işinizi çözebilecek tek yer bayidir servis falan fasa fiso, gidin bayiye cıngar çıkarın sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim internette sizi rezil edeceğim arçelik genel merkeze gidip sizi şikayet edeceğim deyin bak bakalım bayi yenisini nasıl getiriyor size. sikayetvar.com ve 444 0 888 burayı arayın ilk önce bayi daha sonra servisten şikayetçi olun bakın nasıl işler iplik gibi sökülmeye başlıyor.
Yapabileceğim bir şey olursa bana yazarsınız bu arada ürünü internetten mi yoksa mağazadan mı aldınız konuyu tam okumadım ama .

Ben vodafone net ile sıkıntı yaşadım. 10 kere aramışımdır belki. Gelmediler. Neti kapattım ve komisyon aldılar. Hiç kimseye önermiyorum. Arçelik, Beko'nun diğer koludur.

Hocam öncelikle uzun uzun yazdığınız icin çok teşekkür ediyorum ama ne yazık ki çağrı merkezi, bayi ve şikayetvar şikayetlerinden bir sonuç alamadım.

Anneme Doğum günü hediyesi olarak aldığım birseydi ve kadının morali bozuluyor. Beni Arçelik'le konuşurken gördükçe üzülüyor .bu durum işen benim sinirlerimi yıpratıyor.

Olay servisin makine eşyaları kirpin parçalıyor ama srbebini tespit rdemoyri garip . : sebebini bulmadan kusurlu diyemem diyor ve servis evrakı teslim etmiyor bana. Ama ofisine kusursuz olarak bildiriyor.

Yapabileceğiniz veya onerebileveginiz birşey var ise lütfen esirgemeyin.

:/

Ustam normal bir servis çağır eve garanti servisi değil normal bir servis çağır arıza tutanağı tuttur belki o bilir. Tabi ama makinayı söküp garantiyi bozdurmadan.
Benim makine bosh çok memnunum neyse geçen basit bir arıza verdi garanti süresi geçti bende normal servis çağırdım. Eleman makinanın menülerind eolmayan yerlere girip makinayı resetledi düzeldi.

Senin sorununa gelirsek. Artık gelen servis elemanı mı bilmiyor yoksa işlerine mi gelmiyor yoksa cidden bulamıyorlar mı

Hocam o şekilde garanti kapsamı dışına çıkma tehlikesi var ürüne servisin müdahale etmesi halinde. Yarın fabrikadan teknisyen gelecekmiş onu bekliyorum bakalım

Ek Olarak: https://www.change.org/p/kurumsal-arcelik-com-ar %C3%A7elik-demek-garantisi-dolmadan-%C3%BCr%C3%BCn%C3%BCn%C3%BC-%C3%A7%C3%B6pe-at-demek?recruiter=38178033&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink


buradan destek olursanız teşekkürü borç bilirim.

interneti boş ver hakem heyetinde para bile geri alırsın.